Отзыв об отеле Hospedaria Kayser Haus

У меня был очень неприятный опыт во время нашего с женой пребывания в отеле на карнавальные выходные, с 14 по 17 февраля 2026 года. Мы забронировали номер после того, как увидели посты о лофтах в Instagram, которые привлекли наше внимание своей красотой, комфортом и внешним видом новых и просторных апартаментов. Однако по прибытии нас поселили в старом шале с рваным и грязным постельным бельем, грязной кухонной утварью, грязными бокалами для вина, а ванна нагревалась более 3 часов, хотя, по словам владелицы во время презентации, это займет всего 30 минут. Перед нашим приездом нам прислали фотографии места, которые совершенно не соответствуют действительности. Когда мы пожаловались владелице на эти недостатки, она повела себя агрессивно, заявив, что мы получили фотографии шале, и что она вернет нам деньги, потому что, по ее словам, стоимость нашего пребывания не сделает ее ни богаче, ни беднее. Позже с нами связался кто-то, представившись сотрудником юридического отдела (что было излишним), и повторил ту же историю о возврате денег, полностью или частично. Я предоставила данные о способе оплаты (фото) на случай, если они произведут возврат, но по состоянию на сегодняшний день (23 февраля) ничего не произошло. Могу лишь сказать, что проблема, которую так легко было решить, превратилась в огромную суету, отнявшую целый день на обсуждения и многочисленные сообщения, испортившую нам осмотр достопримечательностей. Это очень жаль; Урубичи прекрасен, и если я когда-нибудь вернусь, то точно не в это место.