Ужасно. Каждый раз, когда в городе Сан-Бенту-ду-Сул проходило какое-либо мероприятие, мы останавливались в отеле Lefel с нашим питомцем. На этот раз, к нашему удивлению, они больше не принимали животных. Короче говоря, они сделали «исключение» за гораздо большую цену, но без каких-либо вариантов, я согласился, потому что они сказали, что он будет «единственным питомцем в отеле», что было неправдой. Я не мог спать, к тому же меня беспокоил лай другой собаки. Я доказал это видео и двумя другими людьми, которые тоже там останавливались и видели все, что со мной происходило с момента моего прибытия в отель, плюс оглушительный шум кондиционера. Я заплатил сумму, которую взяли за питомца и проживание, и что я получил? Извинения! Разочаровывающее отсутствие взаимности. Я точно не вернусь в этот отель и не буду его рекомендовать. Ужасный опыт. Разумеется, я буду отстаивать свои права.
Ужасно. Каждый раз, когда в городе Сан-Бенту-ду-Сул проходило какое-либо мероприятие, мы останавливались в отеле Lefel с нашим питомцем. Я сообщила о случившемся, и решением стало то, что отель сделал исключение. Дело не в исключениях, а в хорошем сервисе, потому что ничего не бывает бесплатно, поэтому они могли хотя бы обеспечить нам спокойный отдых! 😡
Чтобы было ясно, сообщение отеля Lefel в ответ на это не соответствует действительности! Никакой компенсации не было. Выезд в 13:00 был согласован за неделю до нашего приезда, так как мы хотели провести две ночи, а отель был перебронирован. Поскольку до этого я предпочитала этот отель, где останавливалась, когда посещала мероприятия в городе одна или с семьей, они предоставили мне этот дополнительный час. Это никак не связано с той злополучной ночью, за которую они взяли полную плату за услугу, которая не была оказана. Я заказала услугу отдыха, и это была совсем не спокойная ночь. Я приложила фотографию мокрого пола; Я не могу опубликовать видео, на которых слышен шум кондиционера и лай посторонней собаки, а также шум кондиционера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасно. Каждый раз, когда в городе Сан-Бенту-ду-Сул проходило какое-либо мероприятие, мы останавливались в отеле Lefel с нашим питомцем. Я сообщила о случившемся, и решением стало то, что отель сделал исключение. Дело не в исключениях, а в хорошем сервисе, потому что ничего не бывает бесплатно, поэтому они могли хотя бы обеспечить нам спокойный отдых! 😡
Чтобы было ясно, сообщение отеля Lefel в ответ на это не соответствует действительности! Никакой компенсации не было. Выезд в 13:00 был согласован за неделю до нашего приезда, так как мы хотели провести две ночи, а отель был перебронирован. Поскольку до этого я предпочитала этот отель, где останавливалась, когда посещала мероприятия в городе одна или с семьей, они предоставили мне этот дополнительный час. Это никак не связано с той злополучной ночью, за которую они взяли полную плату за услугу, которая не была оказана. Я заказала услугу отдыха, и это была совсем не спокойная ночь. Я приложила фотографию мокрого пола; Я не могу опубликовать видео, на которых слышен шум кондиционера и лай посторонней собаки, а также шум кондиционера.