👍 Хочу выразить свою благодарность всей команде Fazenda Evaristo. Обслуживание персонала ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ, во всех отделах, без исключения ❤️.
Все были очень вежливы, отзывчивы и стремились сделать каждую минуту незабываемой. Я провела там 4 дня с семьей, и это было невероятно.
Я арендовала один из домиков (очень хорошо оборудованный), и он идеально подошел, потому что у него была невысокая стена, что позволило легко брать с собой мою собаку, которая очень любит убегать. Нам очень понравилось. Здесь есть бассейн с подогревом, множество мест, которые идеально подходят для фотографий в Instagram, огромная игровая комната, ресторан, магазин, водопады, музыка, развлечения для детей… и многое другое, здесь есть чем заняться весь день.
Желаю успехов и процветания этому замечательному месту. Каждый должен побывать там хотя бы раз в жизни.
👎 Не рекомендую зиплайн. Я купила билет, но решила не ехать из-за неэффективного обслуживания.
Я выяснила, что это сторонняя компания.
Первое запланированное время было 8:30, но я приехала на 15 минут раньше со своей невесткой.
Я спросила мужчину, который устанавливал канаты у входа, и он ответил, что это займет еще 15 или 20 минут, но я это уже знала (и он не ответил на мой вопрос). В итоге задержка составила час, а не 20 минут.
Затем я увидела внутри вольера молодую женщину и еще одну женщину, и зашла туда со своей невесткой. Молодая женщина в очень плохом настроении сказала мне, что я не могу ждать внутри. Я сказала, что, по-моему, они тоже ждут экскурсии, потому что невозможно было определить, сотрудники они или компания; на них не было униформы.
Молодая женщина продолжала отвечать очень грубо и в плохом настроении: «Мы здесь работаем». В этот момент она ответила, не обращаясь ко мне, и продолжила возиться с чем-то (аксессуарами для зиплайна).
Вот тогда мое терпение и иссякло, потому что это недешевый аттракцион (каждый билет стоил 80 реалов), и такой негативный прием? Я этого терпеть не могу.
Любой, кто работает в сфере обслуживания клиентов, должен уметь отделять рабочие проблемы от личных, если вообще в этом была проблема. В любом случае, такое впечатление сложилось у меня и моей невестки.
Когда я пошла пожаловаться на ресепшене по поводу зиплайна, женщина отнеслась к ситуации очень сочувственно, поняла ее, хотела решить проблему наилучшим образом, предложила мне либо возврат денег, либо обмен на другой аттракцион. Она принесла множество извинений, но я прекрасно понимала, что услуги по организации зиплайна предоставляет сторонняя компания, и что эта ситуация будет передана дальше.
В итоге моя невестка поехала, а я уехала.
Все разрешилось без стресса, мне вернули деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все были очень вежливы, отзывчивы и стремились сделать каждую минуту незабываемой. Я провела там 4 дня с семьей, и это было невероятно.
Я арендовала один из домиков (очень хорошо оборудованный), и он идеально подошел, потому что у него была невысокая стена, что позволило легко брать с собой мою собаку, которая очень любит убегать. Нам очень понравилось. Здесь есть бассейн с подогревом, множество мест, которые идеально подходят для фотографий в Instagram, огромная игровая комната, ресторан, магазин, водопады, музыка, развлечения для детей… и многое другое, здесь есть чем заняться весь день.
Желаю успехов и процветания этому замечательному месту. Каждый должен побывать там хотя бы раз в жизни.
👎 Не рекомендую зиплайн. Я купила билет, но решила не ехать из-за неэффективного обслуживания.
Я выяснила, что это сторонняя компания.
Первое запланированное время было 8:30, но я приехала на 15 минут раньше со своей невесткой.
Я спросила мужчину, который устанавливал канаты у входа, и он ответил, что это займет еще 15 или 20 минут, но я это уже знала (и он не ответил на мой вопрос). В итоге задержка составила час, а не 20 минут.
Затем я увидела внутри вольера молодую женщину и еще одну женщину, и зашла туда со своей невесткой. Молодая женщина в очень плохом настроении сказала мне, что я не могу ждать внутри. Я сказала, что, по-моему, они тоже ждут экскурсии, потому что невозможно было определить, сотрудники они или компания; на них не было униформы.
Молодая женщина продолжала отвечать очень грубо и в плохом настроении: «Мы здесь работаем». В этот момент она ответила, не обращаясь ко мне, и продолжила возиться с чем-то (аксессуарами для зиплайна).
Вот тогда мое терпение и иссякло, потому что это недешевый аттракцион (каждый билет стоил 80 реалов), и такой негативный прием? Я этого терпеть не могу.
Любой, кто работает в сфере обслуживания клиентов, должен уметь отделять рабочие проблемы от личных, если вообще в этом была проблема. В любом случае, такое впечатление сложилось у меня и моей невестки.
Когда я пошла пожаловаться на ресепшене по поводу зиплайна, женщина отнеслась к ситуации очень сочувственно, поняла ее, хотела решить проблему наилучшим образом, предложила мне либо возврат денег, либо обмен на другой аттракцион. Она принесла множество извинений, но я прекрасно понимала, что услуги по организации зиплайна предоставляет сторонняя компания, и что эта ситуация будет передана дальше.
В итоге моя невестка поехала, а я уехала.
Все разрешилось без стресса, мне вернули деньги.