У нас с мужем был ужасный опыт. Я забронировала номер за месяц и внесла предоплату в размере 50%, как и просили. Мы должны были провести там три дня, которые совпали с моим днем рождения и годовщиной свадьбы. За день до поездки я написала в отель, чтобы узнать, все ли в порядке с моим бронированием, и они ответили, что произошла ошибка, и что отель уже сдан другим гостям. Нам предложили вариант с поездкой на следующие выходные (мне нужно было ехать в эти выходные, потому что это были наши даты). Я попросила вернуть уплаченные 50%, потому что хотела (в последнюю минуту) найти другое место для отдыха и деньги нужны были для повторной брони. Они сказали, что смогут вернуть деньги только в понедельник (то есть в пятницу). Мы пытались вернуть деньги через WhatsApp, но безуспешно.
Нам удалось найти другой отель в Прайя-Гранде, и мы все равно поехали. В понедельник мы ЛИЧНО поехали в Nativo dos Canyons Inn, чтобы уладить ситуацию. Все было очень спокойно и мирно. Нас встретила девушка. Сотрудница, с которой мы связались и договорились через WhatsApp, не была на месте, но она заверила нас, что деньги вернут в тот же день. Мы вернулись в нашу гостиницу и стали ждать, но ответа так и не дождались. Во вторник мы уезжали и не смогли удержаться, чтобы снова зайти к ней, чтобы решить вопрос. Женщина снова нас встретила, но они продолжали тянуть, пока нам не пришлось сказать, что мы будем подавать в суд. Они нашли выход и вернули нам 50%. Но это была очень раздражающая и неприятная ситуация. Мы знаем свои права, и деньги должны быть возвращены немедленно!
В общем, вот наш опыт проживания в этом месте. Мы там останавливались, и не могу отрицать, что место красивое и хорошо расположено, но, к сожалению, мы потеряли уверенность в том, что вернёмся сюда в следующий раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам удалось найти другой отель в Прайя-Гранде, и мы все равно поехали. В понедельник мы ЛИЧНО поехали в Nativo dos Canyons Inn, чтобы уладить ситуацию. Все было очень спокойно и мирно. Нас встретила девушка. Сотрудница, с которой мы связались и договорились через WhatsApp, не была на месте, но она заверила нас, что деньги вернут в тот же день. Мы вернулись в нашу гостиницу и стали ждать, но ответа так и не дождались. Во вторник мы уезжали и не смогли удержаться, чтобы снова зайти к ней, чтобы решить вопрос. Женщина снова нас встретила, но они продолжали тянуть, пока нам не пришлось сказать, что мы будем подавать в суд. Они нашли выход и вернули нам 50%. Но это была очень раздражающая и неприятная ситуация. Мы знаем свои права, и деньги должны быть возвращены немедленно!
В общем, вот наш опыт проживания в этом месте. Мы там останавливались, и не могу отрицать, что место красивое и хорошо расположено, но, к сожалению, мы потеряли уверенность в том, что вернёмся сюда в следующий раз.