Отзыв об отеле Pousada Praia da Fortaleza 2*

МУСОР МЕСТА!
Я зашел на сайт, чтобы забронировать 4 дня в Pousada Praia da Fortaleza. Я искал на сайте комнату, в которой могли бы разместиться 9 человек, я даже нашел такую, но когда я пошел бронировать ее на сайте, в ней поместились только 7 человек. С этого момента, поскольку я не мог сделать бронирование через веб-сайт, я связался с владельцем гостиницы, и он приказал отменить бронирование через веб-сайт и передать его непосредственно ему (он сказал, что найдет способ). Я сделал бронирование за 2 месяца до этого, связался с владельцем гостиницы посредством разговоров и аудио, подтвердив депозит и бронирование. Дальше все ок, мы уехали, проехали 835 км, когда приехали в гостиницу, было уже поздно вечером, 1:20 ночи, я приехал и представился на ресепшене, меня встретил парень очень дружелюбно, и мы пошли чтобы проверить бронь, и мальчик сказал мне, что она рассчитана только на 7 человек, затем пришел владелец и женщина, которую я не знаю, которая была очень грубой, высокомерной, громким голосом, что бронь была на 7 человек, а не на 9. Затем владелец спросил, есть ли у нас подтверждение бронирования и есть ли у нас аудиозаписи, поэтому я хотел показать ему голосовые сообщения, чтобы он помнил, когда он начал ругать меня и кричать на меня и мою жену, со мной были мои дети. Одному было 12 лет, а другому 6, я не знала, что делать, когда пришли две другие пары, которые были с нами, одна из них с 5-летним ребенком, нас унизили и практически выгнали из гостиница. В этот момент я попросил вернуть деньги, и мы ушли, тогда он не захотел мне их возвращать. После долгих разговоров и унижений он вернул 200 из 265. Так мы и ушли оттуда, не зная, что делать, толком не поняв, что произошло. Так что мы бесцельно ушли, было уже 2 часа ночи, мы попробовали несколько гостиниц, и все отели были полны. Итак, мы поехали на заправку в центре Пенья, где служащий заправки предоставил место, где мы припарковали все машины. Мне пришлось спать в машине с женой и двумя детьми. В другой спал мой друг, его жена и их 5-летний сын, а в другой машине еще пара друзей. Это должны были быть счастливые выходные с семьей и друзьями, но на самом деле это был кошмар. Мы были в Пенье много раз, и со мной никогда так не обращались. В этом трактире нас унижали, оскорбляли не только меня и мою жену, но и всех, кто был с нами, включая детей. Никому не рекомендуем.