К сожалению, мое пребывание в этом отеле было разочаровывающим от начала до конца. Я забронировал номер через Booking, где было указано, что 50% предоплаты необходимо внести картой за 14 дней до прибытия (31.12). Однако вскоре после бронирования я получил сообщение от отеля с требованием немедленной оплаты через PIX. Это вызвало у меня подозрения, но поскольку поездка включала в себя поездку всей моей семьи из Баии и была очень хорошо спланирована, мы заплатили, чтобы избежать неудобств, думая, что это могла быть ошибка в рекламе.
Когда мы приехали, мы заплатили оставшуюся сумму. Пока все было хорошо. Проблема была в обращении со мной. Например: Моя мама, когда попросила подогреть воду для chimarrão (чай, который заваривает администратор), получила крайне грубый ответ: «Не беспокойте меня, пока я готовлю завтрак, кухня маленькая». Как будто мы были там в качестве одолжения. Впечатления от отеля были не самыми лучшими, подушки пахли плесенью, электрический душ был слабым и «засоренным», а завтрак был нормальным, но не очень особенным.
Хуже всего было в конце. В день нашего отъезда мы столкнулись с сильным дождем и пробками из-за наводнения в Санта-Катарине 16 января. На полпути мы поняли, что забыли две сумки на стойке регистрации, включая сумку-холодильник с мясом для особого барбекю на день рождения моей 9-летней крестницы. Я позвонил и вежливо попросил их положить их в морозилку или холодильник, так как мы сможем забрать их только следующим утром. Однако, когда мы приехали пораньше, чтобы забрать сумки, мясо было без льда и испорченным.
Я знаю, что это не было обязанностью отеля, но минимум сочувствия и внимания к гостю сыграли бы решающую роль. К сожалению, этот опыт отнял часть волшебства такой особенной поездки. Я не рекомендую этот отель и стараюсь предупредить других путешественников, чтобы они избежали этого разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы заплатили оставшуюся сумму. Пока все было хорошо. Проблема была в обращении со мной. Например: Моя мама, когда попросила подогреть воду для chimarrão (чай, который заваривает администратор), получила крайне грубый ответ: «Не беспокойте меня, пока я готовлю завтрак, кухня маленькая». Как будто мы были там в качестве одолжения. Впечатления от отеля были не самыми лучшими, подушки пахли плесенью, электрический душ был слабым и «засоренным», а завтрак был нормальным, но не очень особенным.
Хуже всего было в конце. В день нашего отъезда мы столкнулись с сильным дождем и пробками из-за наводнения в Санта-Катарине 16 января. На полпути мы поняли, что забыли две сумки на стойке регистрации, включая сумку-холодильник с мясом для особого барбекю на день рождения моей 9-летней крестницы. Я позвонил и вежливо попросил их положить их в морозилку или холодильник, так как мы сможем забрать их только следующим утром. Однако, когда мы приехали пораньше, чтобы забрать сумки, мясо было без льда и испорченным.
Я знаю, что это не было обязанностью отеля, но минимум сочувствия и внимания к гостю сыграли бы решающую роль. К сожалению, этот опыт отнял часть волшебства такой особенной поездки. Я не рекомендую этот отель и стараюсь предупредить других путешественников, чтобы они избежали этого разочарования.