Отзыв об отеле Residencial Gaivota 3*

Нам очень понравилось это место, всего в одном квартале от пляжа и рядом со всем! По прибытии нас ждал небольшой сюрприз, мне он очень понравился! На кухне было все необходимое! Душ был очень хорошим, кондиционер работал идеально, как и холодильник! Нам нужен был мангал, который был у девушек на территории, но один важный момент: до приезда нигде не упоминалось, что заезд или выезд осуществляется в рабочее время. За день до приезда нас проинформировали, что заезд возможен только после 15:00, а поскольку мы живем в другом штате, мы выехали из дома в 12:00. Однако на дороге произошла авария, и поездка, которая должна была занять 6 часов, длилась почти 9 часов! Женщина, ответственная за прием гостей, сказала, что не будет ждать и что заезд возможен только в рабочее время (до этого момента нас никто об этом не предупреждал). Мы приехали и пришлось ждать, пока нас встретит другая женщина. Когда пришло время уезжать, выезд был в 10:00. Поскольку это была поездка на Новый год, мы уехали очень рано. Я сообщила им сообщением, что уеду не позднее 7 утра. Женщина подошла к нам и спросила о нашем отъезде. Я подтвердила, что мы уедем не позднее 7 утра, так как не хотели застрять в пробке. В общем, мы оставили все в порядке: посуда вымыта, холодильник выключен, кондиционер выключен – все казалось нам нормальным. Я отправила сообщение о нашем отъезде, отправила видео. Хозяйка хотела, чтобы мы подождали до 7 утра, пока приедет другая женщина. Она отправила грубое аудиосообщение. Я скопировала свое сообщение, в котором говорила, что уеду не позднее 7 утра (мы уехали в 6:20). Она ответила, что другая женщина будет там. Тем не менее, она продолжала отправлять мне аудиосообщения о том, что за процессом выезда ведется наблюдение, даже после того, как мы уже были в пути. Инструкции и требования в этом месте необходимо значительно улучшить, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.