Отзыв об отеле HOTEL JOINVILLENSE 3*

Ужасный опыт, если вы подумываете о поездке, попробуйте другой вариант. Мы поехали группой, и я остановилась в номере, который должен был быть трехместным, с двумя другими девушками. Это был очень маленький номер; они просто поставили одну кровать поперек изножья остальных, было ужасно тесно, едва хватало места, чтобы открыть чемоданы или передвигаться по комнате. Постельное белье пахло, подушка была плохая, а чистоты не было совсем. Я нашла пряди волос на кровати и в ванной, а также использованное лезвие бритвы, которое держало разбитое окно в ванной. Мы заплатили 750 реалов за импровизированный и грязный номер. Обслуживание было худшим, с которым я когда-либо сталкивалась в жизни; нам приходилось умолять, чтобы номера убрали, а когда это делали, они только выносили мусор, и нам приходилось умолять о чистом полотенце на ресепшене. Телевизор работал только в черно-белом режиме. Во время нашего пребывания мы пережили очень неприятную ситуацию; Шампунь и кондиционер для одной из девушек в номере просто не было, когда мы приехали однажды вечером. Мы сообщили об этом менеджеру и стали ждать решения, поскольку после поисков мы были уверены, что этих вещей нет в номере и они не могли выпасть из окна, потому что оно было просто закрыто. Позже тем же утром администратор с испанским акцентом, работающая в утреннюю смену, задала мне вопрос, как будто я обвиняла кого-то в пропаже вещей. Она сказала это перед уборщиками, заявив, что «они не воруют и не лгут». Я этого не говорила; я просто хотела получить ответ. Я чувствовала себя смущенной и оскорбленной этой ситуацией. До этого я уже много раз обращалась на ресепшн с жалобами на проблемы в отеле, каждый день с новыми. Однажды я спросила, можно ли провести уборку, которая входила в стоимость номера в 750 реалов в день, и она очень грубо ответила, что они сделают это только «если будет время». После того, как она заметила мое недовольство, в номере каждый день появлялись новые вещи: шампуни пропадали, их находили разбитыми на потолке этажом ниже, и даже наш мини-холодильник, казалось, был выключен, хотя мы его и не выключали. В какой-то момент я боялась задавать какие-либо вопросы, главным образом из-за взгляда невежественной женщины на ресепшене, ведь нам приходилось оставлять личные вещи в номере на весь день. Завтрак простой и неполный. В отеле совершенно отсутствует инфраструктура, он разваливается. В первые несколько дней даже не было горячей воды. Я считала часы до того момента, когда смогу уехать оттуда; это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.