Отзыв об отеле Quinta do Bucanero 4*

Не хотелось бы начинать год с негативного отзыва, но, к сожалению, другого выхода нет, и я надеюсь, что это послужит предостережением другим парам.
18 декабря мы с мужем решили отпраздновать годовщину свадьбы в уникальном и романтическом месте.
После стольких вариантов мы не должны забывать, насколько прекрасна Бразилия, и существуют сотни отелей с похожим дизайном и концепцией, как у Quinta do Bucanero. Но поскольку здесь рекламировалась идея «бутик-отеля», а мы являемся поклонниками этой концепции, побывав в нескольких подобных отелях, мы, не раздумывая, отправились в Прайя-ду-Роза.
Мы позвонили, чтобы забронировать номер, и сказали администратору, что приедем до 15:00, так как празднуем годовщину свадьбы. Администратор сказал, что, возможно, нас смогут заселить раньше.
Когда мы приехали, нас пригласили сесть и зарегистрироваться. Место было действительно красивым, и мы были очень рады. По прибытии нам не предложили ни воды, ни чая, ни кофе, как это обычно бывает в бутик-отелях. В самый разгар регистрации появилась ещё одна пара, включая беременную женщину, и мы заметили, что они тоже не спросили, нужна ли им вода или что-нибудь ещё. Мы уже подумали, что это абсурд для нас, представьте себе пару с очень беременной женщиной!
Затем нам сказали, что номер не готов, а было уже 14:15, и отвели нас в ресторан. Мы ждали и ждали; отель был совершенно пуст, и, как ни странно, наш номер был готов ровно в 15:00.
Мы понимаем, что заселение в 15:00, но, повторюсь, мы остановились в бутик-отеле, где ценят «проживание, основанное на очаровании и гостеприимстве в мельчайших деталях» (текст с сайта).
Наш номер был красивым, чистым и приятно пах. Однако бутик-отель или очаровательный отель придерживается иных стандартов, чем другие сетевые отели, и жаль, что менеджеры этого не понимают.
При входе нас ожидало следующее:
Отсутствие приветственного письма, что, возможно, было связано с нехваткой времени у менеджера, учитывая, что в отеле всего 12 номеров, и он был пуст.
В номере не было ни одного цветка, что создавало ощущение нежеланного пребывания. Учитывая такое количество прекрасных цветов рядом с отелем, это могло быть связано только с нехваткой энергии.
Две бутылки воды и две кофейные капсулы, оставленные в номере, были оплачены. Вода была отфильтрована в самом отеле, и на бутылках был логотип отеля. Это означает, что счёт за воду в отеле довольно низкий. Могли бы хотя бы предложить гостям воду. Если даже в Ibis её предлагают, почему бы и в отеле Quinta do Bucanero с суточной стоимостью 2000 реалов её не предложить?
Внимание! Ничего не имею против отеля Ibis: вы получаете то, за что платите.
Никакого приветственного напитка нет, а если отель не может его предоставить, оставьте фрукт. В номере не было абсолютно ничего — совершенно безлико и полное отсутствие фантазии!
Мы пошли в знаменитый панорамный бассейн, который просто великолепен, даже для трёхлетнего ребёнка. Вода по щиколотку, и чувствуешь себя аллигатором, вертящимся в попытках намокнуть.
В заключение: отель прекрасный, но обслуживание оставляет желать лучшего. Рекомендую почитать больше статей о том, что значит быть бутик-отелем, или даже обратиться за советом к эксперту в этой области. Не нужно спешить искать в интернете идеи, как выделиться среди других отелей.
Я знаю, что они получили награду в 2015 году, о чём много говорили, но это было 9 лет назад, когда бутик-отели только начинали появляться. Если вы не выделяетесь из толпы, у гостей не будет причин вернуться или рекомендовать вас другим. Или, ещё хуже, они, как и я, оставят длинный отрицательный отзыв.
Просто совет, и всего наилучшего!