Я остановилась в этом отеле после поездки из другого штата в поисках отдыха, но пережила серьезный и пугающий инцидент.
Во время моего пребывания стеклянная душевая кабина разбилась, причинив травмы, боль и сильный испуг. Мне даже пришлось обратиться в больницу Сан-Камило за медицинской помощью.
С этого момента моя поездка была испорчена. Я едва могла принимать душ, мои физические возможности были ограничены, я не могла пойти на пляж или завершить запланированные дела.
В момент инцидента мне оказали помощь, но больше всего возмутило полное безразличие отеля к произошедшему после аварии.
Никто не связался со мной, чтобы узнать, все ли со мной в порядке, ни на следующий день, ни при выезде.
После того, как я успокоилась, я связалась с ними, чтобы выразить свое недовольство, и мне сообщили, что со стороны отеля все в порядке и что подобные ситуации «редки», явно пытаясь переложить вину на клиента.
Это утверждение противоречит информации, полученной от горничной самого отеля, которая заявила в присутствии управляющего во время инцидента, что это уже четвертый случай разбития стеклянной душевой кабины в этом отеле.
Другими словами, это не редкость, это повторяющийся случай, представляющий реальную угрозу безопасности, особенно для детей.
Даже учитывая серьезность ситуации, не было даже отмены суточной платы, минимально ожидаемой.
Вот мое публичное предупреждение: то, что случилось со мной, могло быть гораздо хуже.
Наблюдается отсутствие заботы, сочувствия и стремления обеспечить безопасность гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания стеклянная душевая кабина разбилась, причинив травмы, боль и сильный испуг. Мне даже пришлось обратиться в больницу Сан-Камило за медицинской помощью.
С этого момента моя поездка была испорчена. Я едва могла принимать душ, мои физические возможности были ограничены, я не могла пойти на пляж или завершить запланированные дела.
В момент инцидента мне оказали помощь, но больше всего возмутило полное безразличие отеля к произошедшему после аварии.
Никто не связался со мной, чтобы узнать, все ли со мной в порядке, ни на следующий день, ни при выезде.
После того, как я успокоилась, я связалась с ними, чтобы выразить свое недовольство, и мне сообщили, что со стороны отеля все в порядке и что подобные ситуации «редки», явно пытаясь переложить вину на клиента.
Это утверждение противоречит информации, полученной от горничной самого отеля, которая заявила в присутствии управляющего во время инцидента, что это уже четвертый случай разбития стеклянной душевой кабины в этом отеле.
Другими словами, это не редкость, это повторяющийся случай, представляющий реальную угрозу безопасности, особенно для детей.
Даже учитывая серьезность ситуации, не было даже отмены суточной платы, минимально ожидаемой.
Вот мое публичное предупреждение: то, что случилось со мной, могло быть гораздо хуже.
Наблюдается отсутствие заботы, сочувствия и стремления обеспечить безопасность гостей.