Отзыв об отеле Pousada Sentiero - Praia do Rosa

Ужасное обслуживание. Я была в Pousada Lua Rosa в 2022 году и была в восторге, намереваясь вернуться… Когда я вернулась, со мной обошлись очень грубо. Я забронировала номер через WhatsApp нового владельца 29 декабря 2022 года, забронировав номер на 6 января 2023 года. За день до запланированного времени я отправила сообщение владелице, чтобы проверить бронирование, и она сказала, что все в порядке. Это была 5-часовая поездка с моим мужем, моим 7-летним сыном и моими 5-летними пасынками. По прибытии в гостиницу владелица, Крис, встретила меня очень грубо и высокомерно. Она сказала, что при бронировании произошла ошибка и перенаправит нас в другую гостиницу. Она пожаловалась, что я не сообщила ей о своих пасынках (моя ошибка, что я не сообщила об этом), но ни разу не спросила, сколько человек будет проживать. После того, как владелица обошлась со мной крайне отвратительно, мой муж пожаловался на плохое обслуживание, и она в ярости заявила, что больше не будет у меня останавливаться, вернула мне деньги, уплаченные за бронирование, и грубо выслала меня. С двумя маленькими детьми, в пяти часах езды от дома, и без места для ночлега в пик сезона, я была в отчаянии. После поисков мы нашли гораздо лучшую гостиницу, где мы могли бы остановиться. Но я по-прежнему возмущена и возмущена этой грубой и глупой владелицей, которая даже не умеет управлять своим бизнесом. Она просто выслала меня, потому что ей пришлось бы остановиться в более дорогой гостинице и в итоге остаться в проигрыше. Я определённо больше никому не рекомендую это место, потому что после смены владельца обслуживание резко упало.