Отзыв об отеле Hotel Gracher Brusque 3*

Это мой второй визит в этот отель, и, к сожалению, второй раз, когда у меня возникли негативные впечатления. Я студент-медик и останавливаюсь всего на одну ночь, потому что занятия заканчиваются поздно. Я выбрал этот отель именно для отдыха и чтобы не садиться за руль уставшим, но это оказалось не так. Во-первых, парковка у торгового центра ужасна. Чрезвычайно тесные места для больших машин, стены покрыты царапинами, и, что еще хуже, со мной совершенно неподобающе обошелся парковщик, который просто начал на меня кричать. А в номерах, где я остановился, жалюзи не блокировали свет. Ранним утром в комнату проникало невероятное количество света, и она была полностью освещена; мне приходилось спать, накрыв лицо полотенцем, чтобы хоть как-то уснуть. Во время моего первого визита рано утром уже шли строительные работы и шум. На этот раз я специально позвонил перед бронированием, чтобы спросить, продолжаются ли там еще строительные работы, и меня заверили, что это просто покраска. Тем не менее, меня снова разбудил рано утром шум от строительства. И самое худшее – это отношение на ресепшене, когда я пришел обсудить ситуацию. Администратор не приняла критику и даже сказала, что сотрудница, которая обслуживала меня раньше, была «благородной», предоставив мне скидку, хотя цена была просто такой же, как на Booking. Com. Номер поменяли на более просторный и тихий только после моей жалобы, когда я несколько раз просыпалась ночью. Более того, я попросила контактную информацию менеджера отеля, но мне отказали. Честно говоря, для человека, нуждающегося в отдыхе и спокойствии, это был неприятный опыт дважды подряд. Я ожидала гораздо большего профессионализма и уважения к гостям.