Отзыв об отеле Pousada Mirante do César 2*

Мое пребывание в этом отеле было крайне неудовлетворительным из-за ряда проблем, начиная с вводящей в заблуждение рекламы на Booking. Com. В рекламе четко указывалось наличие парковки на территории, но по прибытии я был удивлен дополнительной платой за использование парковочных мест, которая должна была быть включена в стоимость бронирования.
Кроме того, отель взимает дополнительную плату за предметы, которые являются элементарными для любого гостиничного бизнеса: постельное белье, полотенца и даже мыло. Недопустимо платить отдельно за необходимые гигиенические и комфортные вещи после того, как уже оплачено проживание.
Пренебрежение к гостям продолжалось и в общей зоне. Персонал устроил «счастливый час» рядом с номером люкс, что сопровождалось чрезмерным шумом, который полностью нарушил тишину и покой, а также мешал спокойному сну. Хуже того, я стал свидетелем того, как сотрудник произвел несколько выстрелов из пневматического ружья на территории отеля – совершенно неподобающее поведение, создающее ощущение незащищенности в обстановке, которая должна быть местом для отдыха.
Я не рекомендую это место для проживания. Здесь отсутствует профессионализм, прозрачность ценообразования и уважение к отдыху клиента. Вероятно, оправданием будет: «О, эта цена слишком низкая», но именно цена привлекает людей в ваш бизнес, и взимание платы за элементарные услуги, выходящие за рамки проживания, выглядит так, будто человека «обманывают». Я рекомендую повысить цену, вместо того чтобы создавать впечатление, будто вы занимаетесь ложной рекламой. Не хватало только платы за использование кондиционера и количество принятых душей.