Отзыв об отеле Pousada Aconchego 3*

Я напишу довольно длинный отзыв, так как мне понравилась гостиница, но я считаю, что есть области, которые можно улучшить. Гостиница расположена в привилегированном месте, недалеко от главного пляжа, магазинов, ресторанов, рынка и аптеки. Однако меня смутила ситуация, которая возникла сразу по прибытии в гостиницу. Как обычно при подтверждении бронирования, мы внесли предоплату, а оставшуюся сумму оплатили по прибытии. Я платила кредитной картой в рассрочку, пока все было хорошо. Придя в номер, я проверила сумму и пришла к выводу, что она выше, чем должна была быть. Я вернулась на ресепшн, и сотрудник сказал, что это из-за комиссии за использование терминала. Однако ни на одном этапе процесса оплаты он не упомянул о наличии комиссии. Я заплатила более 100 реалов в виде процентов, чего не бывает в других отелях. Когда я совершаю покупку с комиссией, это первое, о чем меня информируют. Он сказал, что если я захочу, я могу отменить бронирование, но я предпочла этого не делать. В целом, номер показался мне хорошим, однако некоторые детали свидетельствовали о некоторой небрежности со стороны администрации: тарелки, столовые приборы и стаканы были пронумерованы, в ванной комнате была крошечная душевая кабина с засорившимися отверстиями, из которой текла очень мало воды, ванная комната выглядела запущенной, как пляжный домик, куда кто-то приезжает лишь изредка, немного внимания улучшило бы внешний вид места. Телевизор работал только с YouTube, один из сотрудников пытался его починить, но не смог, он был любезен, но я думаю, это было вне его контроля. Завтрак был очень вкусным, с разнообразием, которое оправдало ожидания, однако проблема возникла на второе утро завтрака: номера сдавались гостям из туристической группы, в результате чего на завтраке не хватало места для всех, нам пришлось стоять в очереди, есть быстро и за отдельными столиками. Я считаю, что завтрак — это время для отдыха и спокойного времяпрепровождения, но из-за большого количества людей в столовой было невозможно даже пройти, я считаю это отсутствием организации и внимания ко всем гостям. Бассейн хороший, в общем, мне кажется, что за состоянием здания не очень хорошо ухаживают, цена приемлемая!