Отзыв об отеле Pousada Rio da Prata 4*

Я забронировала номер на Новый год 2025 в якобы лучшем шале гостиницы, но мы были удивлены состоянием комнаты. Всё было запущено, старые, изношенные вещи, недоделанные стены, занавеска, свисающая в углу, недоделанная проводка, и мы заметили плохую гигиену. Недавно прошёл дождь, и часть комнаты промокла, но никто не удосужился убрать или высушить её до нашего приезда. Кроме того, есть ресторан, который, судя по рекламе, кажется отличным, но он был закрыт. Подъезд к шале на машине небезопасен; шёл дождь, и мы чуть не застряли. У нас осталось плохое впечатление. Мы пытались выразить своё недовольство, но, к сожалению, нас не поняли. Нас восприняли как требовательных клиентов, а гостиница имеет деревенский стиль, хотя владелец сказал, что уже сталкивался с подобной ситуацией. Было неловко объяснять, что дело не только в гигиене. Фотографии шале не соответствуют действительности. Учитывая суточную плату в 1200 реалов, которая с нас взяли, хотя бы более аккуратная презентация была бы важна; простота не означает небрежность. Мы посчитали, что оставлять нас без жилья на Новый год с такой ценой было бы нелогично. Мы пытались договориться об оплате, но нам сказали, что попытаются сдать номер в аренду, и если им это удастся, они вернут деньги. Однако им это не удалось, и они сказали нам принять соответствующие меры. Что это за сервис?! Обычно я не жалуюсь, но я посчитала это важным, чтобы другие люди не столкнулись с тем же, что и мы. Я считаю, что если бы мы хотели чего-то подобного, цена должна была бы быть другой, тогда это было бы более разумно.