Отзыв об отеле Stillo Gramado Linha Bonita 2*

В этой оценке я хочу уточнить, что наше бронирование было оформлено через сайт Decolar, но поскольку там нет возможности оставлять публичные жалобы, я сделаю это здесь. Как уже упоминалось, наше бронирование было сделано через Decolar. Мы два месяца искали место, потому что отмечали пятую годовщину свадьбы и собирались в свадебное путешествие. В рекламе было пять фотографий, представляющих место, что довольно мало, и на одной из них было джакузи. Однако по прибытии оказалось, что мы забронировали другое шале, розовое шале, «Бабушкино шале», которое буквально пахнет бабушкой, ароматом старого дома, что и является концепцией этого места. Для тех, кому нравится эта идея, я считаю это бонусом, отличительной чертой. То, что должно было стать романтическим вечером, превратилось в огромную головную боль, потому что мы не смогли остаться в номере целиком, так как в нем не было джакузи, как мы представляли себе в течение двух месяцев до этого. Возмущенные, мы потребовали возврата денег, и сотрудник отеля был вежлив и услужлив, но, к сожалению, они ничего не смогли сделать, так как бронирование было оформлено через Decolar. И вот мы, в 11 вечера, при температуре в десять градусов, сидели в машине, ожидая ответа после девятичасовой поездки. Мы ненадолго зашли внутрь, потому что было очень холодно, включили кондиционер, и около полуночи поступило сообщение об отмене бронирования и просьбе вернуть ключи в компанию. Вдобавок ко всему, на территории отеля нет пункта выдачи ключей для ночлега, поэтому нам пришлось проехать 20 км от пункта выдачи ключей до шале и обратно, чтобы вернуть их. Когда мы наконец получили возврат денег, нам пришлось забронировать другой отель, за который мы заплатили за ночь, чтобы провести оставшиеся 8 часов дня в более уединенном районе города, так как поблизости мы не смогли найти жилье. Это также повлияло на наши планы поездки, заставив нас полностью пересмотреть весь маршрут. Поэтому я настоятельно рекомендую проверять все объявления о вакансиях, каждое описание и изображение, чтобы все было максимально прозрачно для тех, кто собирается бронировать. К сожалению, для нас годовщина свадьбы была омрачена произошедшим; то, что должно было стать пятью днями прекрасных воспоминаний, превратилось в три. Первые два дня мы постоянно переезжали из отеля в отель, это было очень обидно.