————Внимательно прочтите этот рассказ, прежде чем бронировать номер в этом «гостинице»————
Наш опыт проживания в этом отеле был просто ужасным, и я чувствую себя обязанным рассказать обо всем здесь, чтобы предотвратить подобный кошмар для других семей.
Я забронировал это место 15 декабря, чтобы остановиться там с женой и двумя детьми с 16 по 18 декабря. Все было оплачено заранее. В рекламе на Booking. Com место описывалось как «гостиница», с красивыми фотографиями и приятным видом. Но по прибытии мы обнаружили, что это совершенно не то, что было обещано. Это была не гостиница, как показано на фотографиях, с беспрепятственным видом и красивыми пейзажами; это был семейный гостевой дом.
Хозяйка, Самира, попыталась оправдаться, сказав, что «вывеска неправильная» и что они ее поменяют. Мы проигнорировали этот первоначальный шок, но худшее было еще впереди. Нас отвели в закрытую комнату на первом этаже, без вида из окна, с дверью, выходящей в «переулок», а стена этого «переулка» была покрыта искусственной травой, призванной скрыть удушающую атмосферу. Это был шок.
Моей жене, страдающей клаустрофобией, сразу стало плохо, она почувствовала себя задыхающейся. Видеть мою семью в таком состоянии было ужасно.
Я попытался поговорить с Самирой и спокойно всё объяснил, надеясь на сочувствие или хотя бы понимание. Но я столкнулся с полным безразличием. Она просто ответила что-то вроде: «Это ваша проблема, я уже получила свою». Никакого сочувствия, никакого желания помочь решить проблему. Я даже показал ей фотографию забронированного мной номера на Booking, доказав, что он другой, а она мне в лицо сказала: «Это тот номер, а вид – это трава на стене, которая вам…» После долгих уговоров и почти мольб о решении проблемы, она сказала, что у нее есть другие номера, но только «за дополнительную плату».
Я объяснил, что это не имеет смысла, и попросил частичный возврат денег, ведь мы там даже не останавливались. Тем не менее, она отказалась вернуть хоть цент, проявив холодное и совершенно бесчувственное отношение. Увидев, что я не собираюсь уступать и не собираюсь оставлять свою семью в такой ситуации, она решила не брать дополнительную плату, но прошло уже больше 30 минут. Я поговорил с женой, и атмосфера уже не располагала к дальнейшему пребыванию в этом месте.
К счастью, нам удалось уехать и найти настоящий отель с гуманным обслуживанием и отличным соотношением цены и качества. Но я оставляю здесь предупреждение, чтобы другие не попались на эту уловку. Самира сдержала своё первоначальное обещание; ни цента не было возвращено, так как проживание не подлежит возврату, даже в случае проблем со здоровьем. После того, как мы переехали в другой отель, я продолжала пытаться уладить ситуацию мирным путём, предлагая заплатить штраф и всё такое, но ничего не помогло. Я потеряла 100% стоимости, хотя и не останавливалась там.
Если вы цените благополучие своей семьи и честность, держитесь подальше от этого места. Никто не должен пройти через то, что пережили мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт проживания в этом отеле был просто ужасным, и я чувствую себя обязанным рассказать обо всем здесь, чтобы предотвратить подобный кошмар для других семей.
Я забронировал это место 15 декабря, чтобы остановиться там с женой и двумя детьми с 16 по 18 декабря. Все было оплачено заранее. В рекламе на Booking. Com место описывалось как «гостиница», с красивыми фотографиями и приятным видом. Но по прибытии мы обнаружили, что это совершенно не то, что было обещано. Это была не гостиница, как показано на фотографиях, с беспрепятственным видом и красивыми пейзажами; это был семейный гостевой дом.
Хозяйка, Самира, попыталась оправдаться, сказав, что «вывеска неправильная» и что они ее поменяют. Мы проигнорировали этот первоначальный шок, но худшее было еще впереди. Нас отвели в закрытую комнату на первом этаже, без вида из окна, с дверью, выходящей в «переулок», а стена этого «переулка» была покрыта искусственной травой, призванной скрыть удушающую атмосферу. Это был шок.
Моей жене, страдающей клаустрофобией, сразу стало плохо, она почувствовала себя задыхающейся. Видеть мою семью в таком состоянии было ужасно.
Я попытался поговорить с Самирой и спокойно всё объяснил, надеясь на сочувствие или хотя бы понимание. Но я столкнулся с полным безразличием. Она просто ответила что-то вроде: «Это ваша проблема, я уже получила свою». Никакого сочувствия, никакого желания помочь решить проблему. Я даже показал ей фотографию забронированного мной номера на Booking, доказав, что он другой, а она мне в лицо сказала: «Это тот номер, а вид – это трава на стене, которая вам…» После долгих уговоров и почти мольб о решении проблемы, она сказала, что у нее есть другие номера, но только «за дополнительную плату».
Я объяснил, что это не имеет смысла, и попросил частичный возврат денег, ведь мы там даже не останавливались. Тем не менее, она отказалась вернуть хоть цент, проявив холодное и совершенно бесчувственное отношение. Увидев, что я не собираюсь уступать и не собираюсь оставлять свою семью в такой ситуации, она решила не брать дополнительную плату, но прошло уже больше 30 минут. Я поговорил с женой, и атмосфера уже не располагала к дальнейшему пребыванию в этом месте.
К счастью, нам удалось уехать и найти настоящий отель с гуманным обслуживанием и отличным соотношением цены и качества. Но я оставляю здесь предупреждение, чтобы другие не попались на эту уловку. Самира сдержала своё первоначальное обещание; ни цента не было возвращено, так как проживание не подлежит возврату, даже в случае проблем со здоровьем. После того, как мы переехали в другой отель, я продолжала пытаться уладить ситуацию мирным путём, предлагая заплатить штраф и всё такое, но ничего не помогло. Я потеряла 100% стоимости, хотя и не останавливалась там.
Если вы цените благополучие своей семьи и честность, держитесь подальше от этого места. Никто не должен пройти через то, что пережили мы.