Отзыв об отеле Piazza Navona Porto Alegre by Intercity 4*

Прибытие прошло позитивно, обслуживание на ресепшене было дружелюбным и эффективным. Однако первое впечатление не оправдалось.
Как только вы входите в коридоры, сразу бросается в глаза нетипичный момент: использование ковров на полу и даже на стенах — это сразу вызывает чувство неловкости и усиливает ощущение старого и потенциально негигиеничного помещения.
При входе в первый номер проблемы становятся очевидными. Грязные стены, старый кондиционер, явно плохо обслуживаемый, с неприятным запахом и медленной работой. Кровать была неровной, одна из ножек покорежилась, что снижало комфорт. Я попросил заменить её.
И снова обслуживание на ресепшене было адекватным, предложив два варианта. В одном из них был очень грязный пол в душевой, явный признак снижения стандартов уборки. Я выбрал другой вариант, который, хотя и был немного лучше, сохранил аналогичные проблемы: грязные стены, старый кондиционер и фен с плохим контактом, что создавало неудобства.
Структура отеля также демонстрирует операционную ненадежность. В какой-то момент главный лифт заклинило из-за нахождения внутри гостей, что потребовало использования служебного лифта. На следующий день этот лифт также вышел из строя, концентрируя поток в главном лифте и вызывая задержки, помимо постоянного перемещения персонала.
Чтобы попасть на завтрак, необходимо пройти через зону бассейна, где присутствует сильный и неприятный запах, похожий на запах мочи, что еще больше ухудшает впечатление.
В целом, создается впечатление высокой цены за качество обслуживания, значительно ниже минимально приемлемого. Имеются существенные недостатки в техническом обслуживании, уборке и надежности работы. Выбор отеля, объективно говоря, был ошибкой.