В итоге мы не остановились в отеле. Этот отзыв относится к ужасному обслуживанию и возможным социальным предрассудкам и антипатии, с которыми мы столкнулись в начале августа.
Судя по отзывам других гостей, подобное неподобающее и неприемлемое поведение со стороны компании, обслуживающей людей, похоже, повторяется.
В начале августа мы с мужем и моим 11-месячным ребёнком срочно искали ночлег в отеле. В нашей квартире случился пожар, и мы в спешке уехали, в одной одежде, испачканные дымом и пылью от огнетушителей. Дискомфорт начался по прибытии: двое мужчин сидели, слушали радио или разговаривали по мобильным телефонам, но даже не открыли дверь отеля и не оказали никакой помощи, даже (минимально) не пожелали нам доброго вечера. Была глубокая ночь, мы были мокрые от дождя, у нас с мужем была перевязана нога после ожога второй степени, а моя дочь была в переноске. Мы приехали сюда, чтобы отдохнуть и восстановиться перед следующим днём, и, прежде всего, чтобы найти место для нашего ребёнка.
Мы вошли, и человек (кажется, это был человек, а не робот, потому что даже робот был бы дружелюбнее) за стойкой был невероятно груб, оглядел нас с ног до головы, даже не пошевелился и сказал моему мужу, что в отеле нет мест. Что ж, отель такого размера, да ещё и в будний день, да ещё и полностью забронированный, как минимум удивил нас, а что мы думали? Нас судили по внешнему виду. Официант, который нас обслуживал, даже не взглянул на нас как следует, отвечал крайне резко на наши вопросы и хотел как можно скорее от нас избавиться. У них даже не хватило вежливости включить свет, чтобы мы могли видеть пол, на котором стоим.
Обслуживание было ужасным и отвратительным. Не рекомендую и никогда не рекомендовал подобное место. Пересмотрите свою подготовку, пересмотрите свои команды, вспомните, что важно при работе с клиентами, в надежде узнать больше о гуманизме, эмпатии и профессионализме.
В заключение, стандартные ответы не решают проблему негативного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Судя по отзывам других гостей, подобное неподобающее и неприемлемое поведение со стороны компании, обслуживающей людей, похоже, повторяется.
В начале августа мы с мужем и моим 11-месячным ребёнком срочно искали ночлег в отеле. В нашей квартире случился пожар, и мы в спешке уехали, в одной одежде, испачканные дымом и пылью от огнетушителей. Дискомфорт начался по прибытии: двое мужчин сидели, слушали радио или разговаривали по мобильным телефонам, но даже не открыли дверь отеля и не оказали никакой помощи, даже (минимально) не пожелали нам доброго вечера. Была глубокая ночь, мы были мокрые от дождя, у нас с мужем была перевязана нога после ожога второй степени, а моя дочь была в переноске. Мы приехали сюда, чтобы отдохнуть и восстановиться перед следующим днём, и, прежде всего, чтобы найти место для нашего ребёнка.
Мы вошли, и человек (кажется, это был человек, а не робот, потому что даже робот был бы дружелюбнее) за стойкой был невероятно груб, оглядел нас с ног до головы, даже не пошевелился и сказал моему мужу, что в отеле нет мест. Что ж, отель такого размера, да ещё и в будний день, да ещё и полностью забронированный, как минимум удивил нас, а что мы думали? Нас судили по внешнему виду. Официант, который нас обслуживал, даже не взглянул на нас как следует, отвечал крайне резко на наши вопросы и хотел как можно скорее от нас избавиться. У них даже не хватило вежливости включить свет, чтобы мы могли видеть пол, на котором стоим.
Обслуживание было ужасным и отвратительным. Не рекомендую и никогда не рекомендовал подобное место. Пересмотрите свою подготовку, пересмотрите свои команды, вспомните, что важно при работе с клиентами, в надежде узнать больше о гуманизме, эмпатии и профессионализме.
В заключение, стандартные ответы не решают проблему негативного опыта.