Отзыв об отеле ibis Porto Alegre Aeroporto 3*

Времена, когда Ibis был синонимом удобства, прошли.
Отель требует от гостей предварительной онлайн-регистрации, но по прибытии приходится практически заново проходить весь процесс на стойке регистрации. Это делает онлайн-регистрацию бесполезной и только тратит время гостя.
Нам предложили два бесплатных напитка, что было бы положительным моментом, но это было омрачено недружелюбным обслуживанием персонала.
Самой большой проблемой стал трансфер из аэропорта, который оплачивался отдельно — 10 реалов. Нам сказали заказать эту услугу только при спуске на ресепшн. Перед тем как выйти из номера, я позвонил, чтобы узнать, будет ли трансфер, и мне сообщили, что он «уже в пути». Я повесил трубку, взял багаж и спустился вниз — это заняло около минуты. По прибытии я спросил, сколько времени займет прибытие микроавтобуса, и с удивлением узнал, что он уже приехал, забрал пассажиров и уехал. Это просто не имело смысла, учитывая временной промежуток. Затем нам сказали, что нам придётся подождать около 10 минут, пока вернётся микроавтобус и организуют другой трансфер.
Если бы с самого начала было указано: «Трансфер можно запросить только тогда, когда гость находится на ресепшене», проблем бы не возникло. Меня расстроила неясность и ощущение противоречивой информации.
В итоге мы предпочли добираться до аэропорта пешком в 4 утра, потому что больше доверяли этому, чем инструкциям персонала.
Я ставлю 3 балла, потому что номер соответствует ожидаемым стандартам Ibis: простой, чистый и функциональный. К сожалению, впечатление было испорчено обслуживанием, которое в целом было неприветливым и невнимательным. Давно я не останавливался в отеле, где практически весь персонал вёл себя так невежливо.