Отзыв об отеле ibis budget Porto Alegre - Super Econômico 3*

Я хотел (а) бы подать официальную жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле Ibis Budget.
Прежде всего, я признаю старания персонала, который мне помогал, однако в целом впечатление значительно уступало тому, что ожидаешь от отеля международной сети.
В номере имелись многочисленные проблемы с техническим состоянием и комфортом. Постельное белье выглядело грязным, в номере были признаки плесени, а контакт с коврами и тканями вызвал сильную аллергическую реакцию, сопровождавшуюся респираторными симптомами и физическим дискомфортом вскоре после входа в номер.
Кроме того, окно было повреждено, что ухудшало звукоизоляцию и чувство безопасности. Освещение было крайне недостаточным, из-за чего в номере было темно и неуютно.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это уровень шума. Ночью было отчетливо слышно разговоры, движения и шум из соседних номеров, создавая ощущение, что находишься в хостеле или общем жилье, а не в отеле, где ожидаешь достаточной приватности и отдыха.
Я также был (а) разочарован (а) обслуживанием на ресепшене. Встреча была безличной и неприветливой, лишенной той сердечности, которую обычно ожидают от гостиничного бизнеса.
Кроме того, мне понадобились основные средства гигиены, и мне сообщили, что зубной пасты в продаже нет, несмотря на наличие информационных материалов, указывающих на наличие такого продукта.
Наконец, меня обеспокоило расположение отеля. Район, похоже, находится в запущенном городском состоянии, создавая ощущение незащищенности и риска ограблений, особенно ночью, что негативно сказалось на моем восприятии комфорта и спокойствия во время моего пребывания.
Я делюсь этим отзывом с уважением и в конструктивном ключе, надеясь, что условия чистоты, технического обслуживания, сервиса, акустического комфорта и поддержки гостей будут пересмотрены и улучшены.
К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов, которые у меня были в последнее время, и он не оправдал моих ожиданий от этого бренда.
Благодарю за ваше внимание, и надеюсь, что этот отзыв поможет в будущих улучшениях.