Забронируйте Отель Hotel Dan Inn Express Porto Alegre - Próximo ao Complexo Santa Casa e Araújo Viana 3* — 36 отзывов в Порту-Алегри, Риу-Гранди-ду-Сул!
Удобные и недорогие номера в Hotel Dan Inn Express Porto Alegre - Próximo ao Complexo Santa Casa e Araújo Viana с выгодными ценами 2026 года, отзывы и фото.
Оплата Hotel Dan Inn Express Porto Alegre - Próximo ao Complexo Santa Casa e Araújo Viana российскими картами МИР!
Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
По прибытии в отель мы зарегистрировались и нас проводили в номер. Однако в первом номере не было замка на двери. Затем мы попросили поменять номер, но и во втором номере не было замка. Более того, на этот раз ситуация была еще более тревожной: дверь даже не была приоткрыта, а свет горел.
Мы попросили третий номер и снова обнаружили, что на двери нет замка. Как женщина, в таких обстоятельствах я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь там. По этой причине мы вернулись на ресепшн и потребовали возврата денег за проживание.
На ресепшене нас попросили подписать какие-то документы и сообщили, что запрос на возврат будет рассмотрен. Мы понимали, что в данной ситуации может быть какая-то скидка или даже возможность не получить полный возврат средств, но мы последовали инструкциям отеля и покинули заведение около 9 вечера, чтобы найти другое место, где мы могли бы чувствовать себя в безопасности.
Одна из постояльцев, которая должна была проживать с нами в одном номере, решила остаться в отеле и переехать в отремонтированные номера вместе с другими коллегами. В понедельник, при выезде, я снова запросила информацию о возврате средств, и только тогда нам сообщили, что запрос следовало подать напрямую через Hotels. Com. Эта информация не была предоставлена нам по прибытии в пятницу, когда мы лично сообщили о проблеме на ресепшен и запросили отмену бронирования и возврат денег.
Кроме того, нам сообщили, что в случае возврата средств, он будет осуществлен в полном объеме, и, следовательно, оставшаяся коллега должна будет оплатить ночь, проведенную в отеле. До этого момента мы понимали ситуацию и были готовы решить проблему таким образом.
Проблема в том, что, несмотря на всю ситуацию и инструкции, которым мы следовали напрямую персоналу отеля, мы так и не получили никакого ответа по запросу на возврат средств.
Я считаю крайне серьезным тот факт, что три номера подряд были предоставлены без надлежащих условий безопасности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в отель мы зарегистрировались и нас проводили в номер. Однако в первом номере не было замка на двери. Затем мы попросили поменять номер, но и во втором номере не было замка. Более того, на этот раз ситуация была еще более тревожной: дверь даже не была приоткрыта, а свет горел.
Мы попросили третий номер и снова обнаружили, что на двери нет замка. Как женщина, в таких обстоятельствах я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь там. По этой причине мы вернулись на ресепшн и потребовали возврата денег за проживание.
На ресепшене нас попросили подписать какие-то документы и сообщили, что запрос на возврат будет рассмотрен. Мы понимали, что в данной ситуации может быть какая-то скидка или даже возможность не получить полный возврат средств, но мы последовали инструкциям отеля и покинули заведение около 9 вечера, чтобы найти другое место, где мы могли бы чувствовать себя в безопасности.
Одна из постояльцев, которая должна была проживать с нами в одном номере, решила остаться в отеле и переехать в отремонтированные номера вместе с другими коллегами. В понедельник, при выезде, я снова запросила информацию о возврате средств, и только тогда нам сообщили, что запрос следовало подать напрямую через Hotels. Com. Эта информация не была предоставлена нам по прибытии в пятницу, когда мы лично сообщили о проблеме на ресепшен и запросили отмену бронирования и возврат денег.
Кроме того, нам сообщили, что в случае возврата средств, он будет осуществлен в полном объеме, и, следовательно, оставшаяся коллега должна будет оплатить ночь, проведенную в отеле. До этого момента мы понимали ситуацию и были готовы решить проблему таким образом.
Проблема в том, что, несмотря на всю ситуацию и инструкции, которым мы следовали напрямую персоналу отеля, мы так и не получили никакого ответа по запросу на возврат средств.
Я считаю крайне серьезным тот факт, что три номера подряд были предоставлены без надлежащих условий безопасности.