Мы останавливались в Pousada Ald Mama с 18 по 22 сентября 2025 года. Мы с нетерпением ждали этого времени, поскольку это была давняя мечта остановиться там, тем более что это семейная гостиница. К сожалению, этот опыт был омрачен серией разочарований, о которых мы расскажем ниже искренне и конструктивно.
По прибытии транспортное средство не смогло подняться по пандусу, и нам пришлось подниматься с багажом по крутому и трудному склону. Это было утомительное и неожиданное начало.
Однако важно подчеркнуть, что о нас очень хорошо заботилась вся команда. Сотрудник Эдуардо был чрезвычайно внимателен и любезен с первого контакта, когда мы запросили информацию и цены, и до дня заселения, всегда вежливый и отзывчивый.
Сотрудница Наталия, также очень добрая и вежливая, была к нам внимательна во время нашего пребывания — мы даже узнали, что она внучка владельца гостиницы, что делает ее отношение еще более достойным восхищения.
Менеджер, г-н Жулио, также заслуживает признания за свою доброту, терпение и доступность, всегда заботливый и сердечный.
И, наконец, сотрудница Габриэла, ответственная за завтрак, была настоящим примером деликатности и внимания, относясь ко всем гостям с добротой и заботой.
Несмотря на преданность сотрудников, номер имел несколько недостатков.
При входе мой парень заметил, что кондиционер включен, но сотрудник сообщил нам, что он не включен, что привлекло наше внимание, так как окружающая среда была чрезвычайно холодной и влажной, практически невозможно было оставаться в ней, не включив отопление. В тот день температура в Грамаду была приятной, что свидетельствует о проблемах с теплоизоляцией.
Номер, хотя и просторный, с двуспальной и двумя односпальными кроватями, имел старый и негигиеничный вид:
Старые одеяла, которые не соответствуют современным стандартам размещения, где используются белые пуховые одеяла, которые легко стирать. Мы не смогли ими воспользоваться, потому что у нас аллергия.
Покрывала и шторы с оборками, в которых скапливается пыль и клещи;
Видно изношенный и помятый диван-кровать, грязный, пыльный на вид и с нарушенной структурой; когда я сел, он проседал.
Пыльная среда, особенно на шторах и декоративных тканях.
В результате у меня случился приступ ринита и аллергии с симптомами чихания, зуда и заложенности носа, как только мы покинули Pousada Ald Mama, явно усугубленный наличием пыли и клещей, что ясно демонстрировало наличие пыли и клещей в среде номера.
Еще одним тревожным моментом был панорамный лифт, стекло которого имело большую трещину, что говорило о неуверенности и отсутствии обслуживания.
Завтрак, всегда один из самых ожидаемых моментов пребывания, также был источником разочарования.
Свежевыжатый апельсиновый сок подавали только в первый день; В дальнейшем стало очевидно, что это был искусственный сок со вкусом порошкообразной смеси для напитков (вроде Tang или Kool-Aid).
Хлеб был твердым и несвежим, мед закристаллизовался, а подогревателя для сырного хлеба и вафель не было.
В чаше с фруктами лежали перезрелые бананы и лимоны с тертой кожурой, что произвело нехорошее впечатление при входе в столовую.
Несмотря на это, стоит еще раз подчеркнуть старание и дружелюбие сотрудницы Габриэлы, которая каждый день предлагала свежеприготовленную яичницу-болтунью, демонстрируя внимание и доброжелательность по отношению к гостям.
Однако одним из самых неловких моментов стало то, что я увидел хозяйку гостиницы в зале для завтраков в халате.
В один из дней завтрака хозяйка брала пирожные голыми руками, без перчаток и надлежащих приборов, кладя еду прямо на электрическую сковороду, которая также была очень поврежденной, старой и изношенной, а затем предлагала их гостям со стола на стол. Такое отношение полностью нарушает основные стандарты гигиены и безопасности пищевых продуктов, принятые в гостиничном комплексе. Мы покинули Pousada Ald Mama очень разочарованными, поскольку ожидали гостеприимства, комфорта и безупречного обслуживания, особенно учитывая, что это традиционная гостиница в Грамаду. Однако мы столкнулись с недостаточным обслуживанием, пренебрежением к чистоте и серьёзными нарушениями гигиены, которые серьёзно омрачили наше пребывание. Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят как конструктивная обратная связь, особенно в отношении персонала, который всегда проявлял преданность своему делу и доброту. Мы искренне надеемся на необходимые улучшения, чтобы другие гости могли получить тот же положительный опыт, о котором мы мечтали. Проживание: 18–22 сентября 2025 г.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии транспортное средство не смогло подняться по пандусу, и нам пришлось подниматься с багажом по крутому и трудному склону. Это было утомительное и неожиданное начало.
Однако важно подчеркнуть, что о нас очень хорошо заботилась вся команда. Сотрудник Эдуардо был чрезвычайно внимателен и любезен с первого контакта, когда мы запросили информацию и цены, и до дня заселения, всегда вежливый и отзывчивый.
Сотрудница Наталия, также очень добрая и вежливая, была к нам внимательна во время нашего пребывания — мы даже узнали, что она внучка владельца гостиницы, что делает ее отношение еще более достойным восхищения.
Менеджер, г-н Жулио, также заслуживает признания за свою доброту, терпение и доступность, всегда заботливый и сердечный.
И, наконец, сотрудница Габриэла, ответственная за завтрак, была настоящим примером деликатности и внимания, относясь ко всем гостям с добротой и заботой.
Несмотря на преданность сотрудников, номер имел несколько недостатков.
При входе мой парень заметил, что кондиционер включен, но сотрудник сообщил нам, что он не включен, что привлекло наше внимание, так как окружающая среда была чрезвычайно холодной и влажной, практически невозможно было оставаться в ней, не включив отопление. В тот день температура в Грамаду была приятной, что свидетельствует о проблемах с теплоизоляцией.
Номер, хотя и просторный, с двуспальной и двумя односпальными кроватями, имел старый и негигиеничный вид:
Старые одеяла, которые не соответствуют современным стандартам размещения, где используются белые пуховые одеяла, которые легко стирать. Мы не смогли ими воспользоваться, потому что у нас аллергия.
Покрывала и шторы с оборками, в которых скапливается пыль и клещи;
Видно изношенный и помятый диван-кровать, грязный, пыльный на вид и с нарушенной структурой; когда я сел, он проседал.
Пыльная среда, особенно на шторах и декоративных тканях.
В результате у меня случился приступ ринита и аллергии с симптомами чихания, зуда и заложенности носа, как только мы покинули Pousada Ald Mama, явно усугубленный наличием пыли и клещей, что ясно демонстрировало наличие пыли и клещей в среде номера.
Еще одним тревожным моментом был панорамный лифт, стекло которого имело большую трещину, что говорило о неуверенности и отсутствии обслуживания.
Завтрак, всегда один из самых ожидаемых моментов пребывания, также был источником разочарования.
Свежевыжатый апельсиновый сок подавали только в первый день; В дальнейшем стало очевидно, что это был искусственный сок со вкусом порошкообразной смеси для напитков (вроде Tang или Kool-Aid).
Хлеб был твердым и несвежим, мед закристаллизовался, а подогревателя для сырного хлеба и вафель не было.
В чаше с фруктами лежали перезрелые бананы и лимоны с тертой кожурой, что произвело нехорошее впечатление при входе в столовую.
Несмотря на это, стоит еще раз подчеркнуть старание и дружелюбие сотрудницы Габриэлы, которая каждый день предлагала свежеприготовленную яичницу-болтунью, демонстрируя внимание и доброжелательность по отношению к гостям.
Однако одним из самых неловких моментов стало то, что я увидел хозяйку гостиницы в зале для завтраков в халате.
В один из дней завтрака хозяйка брала пирожные голыми руками, без перчаток и надлежащих приборов, кладя еду прямо на электрическую сковороду, которая также была очень поврежденной, старой и изношенной, а затем предлагала их гостям со стола на стол. Такое отношение полностью нарушает основные стандарты гигиены и безопасности пищевых продуктов, принятые в гостиничном комплексе. Мы покинули Pousada Ald Mama очень разочарованными, поскольку ожидали гостеприимства, комфорта и безупречного обслуживания, особенно учитывая, что это традиционная гостиница в Грамаду. Однако мы столкнулись с недостаточным обслуживанием, пренебрежением к чистоте и серьёзными нарушениями гигиены, которые серьёзно омрачили наше пребывание. Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят как конструктивная обратная связь, особенно в отношении персонала, который всегда проявлял преданность своему делу и доброту. Мы искренне надеемся на необходимые улучшения, чтобы другие гости могли получить тот же положительный опыт, о котором мы мечтали. Проживание: 18–22 сентября 2025 г.