Отзыв об отеле Hotel Girassol 4*

Ужасно… Я был гостем в этом отеле около 7 лет, и этим летом я был там дважды. Оказалось, что я забронировал номер в отеле на сегодня, потому что я приезжал из Санта-Катарины и собирался отдохнуть в отеле до завтра, прежде чем вернуться домой… Проехав 400 км, я прибыл в отель за 43 минуты до времени регистрации… Я наткнулся на пустой отель без гостей и с полуоткрытыми воротами парковки. Я подошел к стойке регистрации, но она была закрыта, поэтому я решил позвонить, так как в отеле круглосуточная стойка регистрации, и было 12:47 дня… В этот момент один из владельцев отеля вышел из одного из номеров на 2 этаже и даже с балкона, спросил меня, чем он может мне помочь. Он сказал, что у него есть бронирование на сегодня. В то же время он сказал мне, что еще не время регистрации и что я смогу въехать только в 13:30. Я объяснил, что мы устали, и поскольку отель пуст, все номера уже убраны, и что заселение состоится всего через 43 минуты… и начал накрапывать сильный дождь. Мы хотели бы выгрузить чемоданы до того, как пойдет дождь, потому что в отеле нет… К моему удивлению и разочарованию, он продолжал говорить, что я не смогу заехать, несмотря на все мои просьбы… поэтому я сказал ему, что не останусь у него, хотя уже внес депозит за бронирование. Хозяин, все еще стоя на балконе, пожал плечами… Я понимаю, что в отелях есть время заезда и выезда… Но сегодня этому парню не хватило здравого смысла. В январе этого года я остановился в этом отеле и заселился почти на два часа раньше, без каких-либо проблем, потому что номер был уже убран… Я останавливался в отелях по всей Бразилии, и всякий раз, когда я приезжаю до времени заселения, если номер свободен, я захожу… Сегодня отель был пуст… оставалось всего 43 минуты, чтобы внести депозит за бронирование. Где же вежливость и обходительность с гостями?. И вдобавок ко всему, он ответил мне в WhatsApp, что если я не буду соблюдать правила заезда и выезда, он больше не захочет меня принимать. Как будто я захочу этого после того унижения и неуважения, которое он мне причинил. Короче говоря, я потерял деньги, но поехал в другой отель, где, даже за два часа до заезда, меня встретили со всей вежливостью и сочувствием. Бегите от Girassol Girassol в Имбе! Отельеры без сочувствия… Здравый смысл и вежливость.