Отзыв об отеле Hotel Triveneto Gramado 3*

Я решила забронировать номер из-за положительных отзывов. Это определенно был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, и я никогда больше там не остановлюсь. Сначала я предварительно забронировала номер и через двух сотрудников попросила диетический торт и диетическое варенье, так как у меня диабет, и мне сразу сказали, что предоставят их. Несмотря на то, что это было отмечено в замечаниях руководства, они этого не сделали. В последний день мне предоставили диетическое варенье и диетическую карамель. В остальные дни мне приходилось довольствоваться тем, что было. Завтрак очень простой, с очень небольшим выбором; это даже не континентальный завтрак. Я нашла волос в сливках. Фрукты и другие продукты не пополняют. В отеле нет сейфа. Мне пришлось смотреть телевизор и стриминговые сервисы на смартфоне, потому что в отеле нет приличных каналов. Система ключей — из средневековья; их нужно оставлять на ресепшене, чтобы горничная убрала номер. В первый день я пошла принимать душ, а дозатор шампуня был пуст. Пыль на полу в номере. Грязь под тумбочкой. Кажется, их не очень волнует чистота. Они оставили грязное одеяло с сильным запахом пота, непригодное для использования. Я пожаловался, и они оперативно заменили его. Недопустимо, чтобы отель, претендующий на звание трехзвездочного, предоставлял гостю негигиеничное одеяло. Я трижды звонил на ресепшн, и никто не ответил. Есть много вариантов получше и с гораздо лучшим соотношением цены и качества. Lagueto Vivace в Канеле — один из них. Это настоящий трехзвездочный отель, отличающийся качеством и превосходством. Единственным положительным моментом была сотрудница на ресепшене Элен, которая очень отзывчива и вежлива. Отелю необходимо значительно улучшить качество завтрака и чистоту, чтобы создать имидж трехзвездочного отеля, которым он не является.