В целом, впечатления хорошие, но некоторые детали обслуживания оставляют желать лучшего. Отель относительно новый, имеет отличную структуру, а расположение — буквально внутри торгового центра Катуаи — просто замечательное. Меня очень хорошо встретили сотрудники ресепшена, номер и ванная комната были безупречно чистыми, и на протяжении всего моего пребывания было тихо. Крытый бассейн с подогревом тоже отличный, хотя чистоте в этом месте нужно уделить больше внимания: пол вокруг был довольно грязным, а в душевой комнате стоял сильный запах мочи.
Но действительно нужно улучшить завтрак. Качество еды отличное, с прекрасным выбором соков, свежих фруктов, а также кофемашиной для капучино, горячего шоколада и эспрессо. Однако отношение обслуживающего персонала создавало некомфортную атмосферу. В обеденном зале находилось необычно много сотрудников для отеля такого размера, и они постоянно смотрели на людей во время еды, создавая ощущение «быстро поешь и уходи».
Кроме того, подход к проверке номеров был чрезмерным: ко мне дважды подходили разные сотрудники, а молодого человека за соседним столиком спрашивали трижды. В довершение всего, один из сотрудников попытался убрать мой столик, пока я еще ел, и полностью убрал за соседним столиком, как только тот встал, чтобы снова себя обслуживать.
Удобства отеля великолепны, но руководству срочно необходимо пересмотреть обучение персонала, отвечающего за завтраки, чтобы проверки проводились более деликатно и профессионально, не ставя гостей в неловкое положение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но действительно нужно улучшить завтрак. Качество еды отличное, с прекрасным выбором соков, свежих фруктов, а также кофемашиной для капучино, горячего шоколада и эспрессо. Однако отношение обслуживающего персонала создавало некомфортную атмосферу. В обеденном зале находилось необычно много сотрудников для отеля такого размера, и они постоянно смотрели на людей во время еды, создавая ощущение «быстро поешь и уходи».
Кроме того, подход к проверке номеров был чрезмерным: ко мне дважды подходили разные сотрудники, а молодого человека за соседним столиком спрашивали трижды. В довершение всего, один из сотрудников попытался убрать мой столик, пока я еще ел, и полностью убрал за соседним столиком, как только тот встал, чтобы снова себя обслуживать.
Удобства отеля великолепны, но руководству срочно необходимо пересмотреть обучение персонала, отвечающего за завтраки, чтобы проверки проводились более деликатно и профессионально, не ставя гостей в неловкое положение.