Отзыв об отеле Chalés do Laurindo

У моей семьи был ужасный опыт в этой гостинице. Мы забронировали четыре дня, чтобы провести новогоднюю ночь. Сама гостиница хорошая. Завтрак был отличным, но за такую ​​цену он просто средний. Однако проблема была не в этом, так как нас не заставляли платить; мы заплатили по собственной воле. Но как минимум мы ожидали элементарного комфорта. В первый день нашего приезда вода в душе не нагревалась. Мы пошли на ресепшн и объяснили проблему. Пришел сотрудник, и примерно через 15 минут проблема была решена. На второй день возникла та же проблема; вода снова не нагревалась. И снова через некоторое время ее решили. До этого мы терпеливо ждали, но в ночь на 31-е число, когда мы пошли принимать душ, проблема повторилась. Я понимаю, что один или два раза это допустимо, но третий раз — это признак пренебрежения к гостю. На ресепшене никого не было, поэтому я пошел искать кого-нибудь, где увидел владельца гостиницы и пожаловался на произошедшее. Я немного нервничала, потому что устала от всего этого, но без всяких оскорблений. Он пришел в шале и тут же начал угрожать мне, говоря, что мы неправильно включаем душ. Он потратил около 20 минут с сотрудником, пытаясь решить проблему, пока они не обнаружили неисправную деталь водонагревателя, которую нужно было заменить. Даже после замены детали, из-за чего мы чуть не пропустили Новый год, он подошел ко мне на глазах у моей семьи и начал угрожать, говоря что-то вроде: «Мне следует быть осторожнее с ним, я его не знаю». Мы были совершенно оскорблены, и на этом наше веселье закончилось. Мы остановились здесь только потому, что были с другими друзьями. Я никогда больше сюда не вернусь и не рекомендую этот отель, так как они совершенно не готовы предоставлять отличное обслуживание.