Отзыв об отеле Pousada Pontal de Guaratuba 2*

Мы остановились в гостинице с субботы до сегодняшнего утра, и в субботу, как только мы приехали, началась очень сильная буря… ладно, мы понимаем, что такое может случиться, но мы ожидали хотя бы решения проблемы от гостиницы, а не такого плохого обращения, как с нами, особенно со стороны персонала на ресепшене.
Поэтому я решила написать этот отзыв, так как не смогла лично поговорить ни с кем в гостинице.
Ужасное обслуживание со стороны администратора.
В субботу, когда шел дождь, номер был полностью затоплен, лампочка промокла насквозь, и мы не получили никакого решения от администратора. После нескольких попыток решить проблему мы предложили высушить номер сами, и даже тогда, чтобы высушить номер, мне пришлось самой идти за шваброй и тряпкой, потому что, помимо того, что он постоянно перебивал нас и не давал нам договорить, он сказал мне пойти за уборщицами, чтобы я могла взять ведро и швабру.
Даже после того, как мы объяснили, что уже стоим перед ним, ожидая ответа, и что у нашего сына-аутиста случился нервный срыв, он предпочел проигнорировать нас и оставить на произвол судьбы.
Как будто он всегда делал нам одолжение, а не то, что мы платили за услугу ужасного качества.
У меня есть фотографии и видео того, как выглядел номер, хотя я понимаю, что мой отзыв ни к чему не приведет, потому что никто там не хотел ничего делать, и никто из вышестоящих лиц не появился, чтобы помочь нам…
Но я хочу оставить свой отзыв, чтобы больше людей могли очень тщательно подумать, прежде чем идти в это место.
Мне повезло найти уборщицу, которая была просто ангелом и помогла мне поменять простыни, перевернуть матрас и высушить номер, потому что если бы все зависело от обслуживания администратора или от его ответа, мы с мужем и сыном-аутистом провели бы ночь на ресепшене без всякого решения.