Невероятное место, с прекрасной архитектурой и ландшафтом! Однако, с точки зрения обслуживания, организации и, самое главное, ОБСЛУЖИВАНИЯ, оно оставляет желать лучшего. УЖАСНОЕ! Мы были там в прошлые выходные, и там проходило частное мероприятие. Мы были у бассейна, и сотрудники несколько раз проходили мимо нас, спрашивая, не нужно ли нам что-нибудь, и предлагая объяснить, какие услуги они предоставляют. Мне пришлось остановиться и спросить, как работает система питания и напитков. Зонты сдаются в аренду за 35 реалов (даже если вы проживаете в отеле). Мы пробыли два дня, и нам не предоставили зонт, если мы за него не заплатили. В субботу нам сказали, что подают порции; мы заказали две, на что ушло целая вечность, а когда их принесли, нам даже не дали столовых приборов, зубочисток или салфетки. В одном из блюд была фарофа (бразильский гарнир из обжаренной муки маниоки), и нам пришлось идти в зал для завтраков за столовыми приборами. Я заказала безалкогольный напиток, они забыли стакан со льдом, а когда я вернулась за ним, ждать пришлось так долго, что напиток уже остыл.
При выезде мы спросили, можем ли мы выехать, освободить номер в указанное время и продолжить пользоваться бассейном. Очень невежественный, глупый сотрудник просто сказал, что для продолжения пользования бассейном нам придется заплатить за дневное пользование (45 реалов с человека). При этом он помнил, что мы платим за два дня. Я думаю, это не было бы проблемой, потому что во всех местах, куда мы обычно ходим, такие условия разрешены! Но нет, там нам все равно пришлось бы заплатить за дневное пользование в дополнение к стоимости двухдневного пребывания.
У нас есть еще много других моментов, но ни один из них не был бы таким раздражающим, если бы мы хотя бы получили ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде мы спросили, можем ли мы выехать, освободить номер в указанное время и продолжить пользоваться бассейном. Очень невежественный, глупый сотрудник просто сказал, что для продолжения пользования бассейном нам придется заплатить за дневное пользование (45 реалов с человека). При этом он помнил, что мы платим за два дня. Я думаю, это не было бы проблемой, потому что во всех местах, куда мы обычно ходим, такие условия разрешены! Но нет, там нам все равно пришлось бы заплатить за дневное пользование в дополнение к стоимости двухдневного пребывания.
У нас есть еще много других моментов, но ни один из них не был бы таким раздражающим, если бы мы хотя бы получили ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!