Отзыв об отеле Hotel Deville Express Guaira 3*

Разочарование. Моя жена, наши собаки (две сибирские хаски) и я останавливались в этом отеле с 2023 года, главным образом потому, что они принимают домашних животных при условии оплаты соответствующих сборов, без каких-либо ограничений или бронирования. Наше последнее пребывание было 19 декабря 2025 года, и, как обычно, мы были с нашими собаками, и нас встретили с обычным вниманием и радушием. В этот день (6 января 2026 года), при возвращении, мы снова выбрали этот отель, тем более что до этого они принимали наших питомцев. Однако, к нашему удивлению и разочарованию, г-н Исмаэль сообщил нам, что они не могут нас принять, заявив, что «правила отеля», переданные через менеджера Мануэля, запрещают такой тип размещения, поскольку допускается только одно животное весом до 10 кг на номер. При этом мы хотели бы уточнить, что с 2023 года мы проживали в отеле с двумя нашими собаками весом по 25 кг в одном номере, оплачивая соответствующие дополнительные сборы. Однако они проигнорировали это, заявив, что с момента нашего первого пребывания нас принимали с перебоями и что они сделают исключение в этот день, подчеркнув при этом, что это будет наше последнее пребывание с животными. Стоит отметить, что мы всегда старались включать Гуайру в наши маршруты исключительно из-за превосходного сервиса и удобств отеля, а также уважения, проявляемого его персоналом. Фактически, с момента нашего первого пребывания этот отель стал для нас приоритетным благодаря уважительному отношению к нашим животным. Обе собаки дрессированы, и мы привозим с собой отдельные лежанки, простыни и другие предметы гигиены, чтобы сохранить чистоту и целостность отеля. Нам, как потребителям, очень жаль получить такой отказ, особенно учитывая нашу лояльность, которую мы проявляли до сих пор.