Отзыв об отеле Manacá Hotel 3*

Настоящим выражаю своё недовольство проживанием в вашем отеле в связи с рядом инцидентов, которые полностью омрачили моё пребывание.
Я прибыл в отель в 10:00, зная, что номер ещё не будет готов, поэтому оставил сумки на стойке регистрации и вышел прогуляться. Вернулся в 15:50, хотя заселение было назначено на 15:00, как и было объявлено ранее.
К моему удивлению, когда я запросил доступ в номер, администратор грубо и высокомерно сообщил мне, что горничная всё ещё убирается. На мой вопрос об официальном времени заселения администратор ответил совершенно неадекватно: «Если хотите, я могу попросить её прекратить уборку, и вы всё равно сможете зайти».
Помимо задержки, отношение администратора было крайне грубым, ироничным и неуважительным, что я считаю неприемлемым в любом заведении, которое ценит хороший сервис.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Войдя в номер, я заметил несколько недостатков:
Чрезвычайно тонкие и некачественные простыни, на которых было неудобно спать;
Одеяло неприятно пахло и, похоже, было плохо постирано;
Маночные полотенца были грубыми и тонкими, царапали кожу, как наждачная бумага, совершенно непригодными для использования;
Горячий душ перестал работать в субботу и не работал до понедельника, что доставляло существенный дискомфорт.
Что касается завтрака, то, хотя он был скромным и приемлемым, некоторые блюда были недостаточно качественными и не отличались разнообразием. Кроме того, время закрытия в 9:30 утра крайне ограничивает возможности для отдыхающих, желающих расслабиться.
Наконец, я хотел бы отметить, что сотрудники стойки регистрации — как утром, так и днём и вечером — демонстрировали неприветливость, постоянно выражая недовольство и не желая предоставлять информацию или помогать по любым вопросам. Единственным дружелюбным человеком был новый администратор, парень, который закрывает бассейн в 22:00. Он очень внимателен. И женщина, которая продает изделия ручной работы. Она очень дружелюбна и приятна в общении, но в остальном ей нужно улучшить качество обслуживания.