В целом, мои впечатления от отеля Rafain Centro были очень позитивными. Удобства отеля превосходны, комфортабельны и отлично служили мне на протяжении всего пребывания.
На завтраке мне не хватало только апельсинового сока, но я думаю, это был разовый случай или сезонная проблема.
Еще один момент, который можно улучшить, — это доступность утюгов напрокат. Это простая вещь, но она очень полезна в длительных поездках или для тех, кому нужно нарядиться.
Я хотел бы особо отметить двух сотрудников, которые сыграли решающую роль в моем пребывании. В первые несколько дней моего пребывания (которое длилось 8 дней) я чувствовал себя плохо, и отношение Джефферсона было просто безупречным. Он проявил редкое внимание и заботу: каждый день спрашивал, как у меня дела, предлагал сходить в аптеку или супермаркет, если я не мог выйти из номера, помогал с багажом при прибытии и отъезде, и всегда давал отличные советы о городе. Все это с безупречной вежливостью и добротой.
Ещё один яркий момент – это Лаис из зоны завтрака, которая была невероятно внимательна. Она посоветовала мне, что нужно есть, чтобы помочь мне восстановиться, каждый день интересовалась моим самочувствием и всегда была чрезвычайно добра и заботлива.
Честно говоря, я чувствовала заботу и радушный приём. Эти два профессионала преобразили мои впечатления – отелю Rafain Centro очень повезло, что у них есть такие сотрудники. Я искренне надеюсь, что их ценят так, как они того заслуживают 🙏
Что касается улучшений, я хотела бы сделать одно замечание по поводу одного из администраторов (я не помню его имени). Хотя он ни разу не был груб, мне показалось, что его поведение было немного слишком серьёзным для этой работы. Я считаю, что стойка регистрации – это первый контакт гостя с отелем, и более тёплое, коммуникативное обслуживание с улыбкой имеет огромное значение – оно передаёт гостеприимство и позитивную энергию с момента прибытия и на протяжении всего пребывания.
В целом, это был очень хороший опыт, и я обязательно вернусь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На завтраке мне не хватало только апельсинового сока, но я думаю, это был разовый случай или сезонная проблема.
Еще один момент, который можно улучшить, — это доступность утюгов напрокат. Это простая вещь, но она очень полезна в длительных поездках или для тех, кому нужно нарядиться.
Я хотел бы особо отметить двух сотрудников, которые сыграли решающую роль в моем пребывании. В первые несколько дней моего пребывания (которое длилось 8 дней) я чувствовал себя плохо, и отношение Джефферсона было просто безупречным. Он проявил редкое внимание и заботу: каждый день спрашивал, как у меня дела, предлагал сходить в аптеку или супермаркет, если я не мог выйти из номера, помогал с багажом при прибытии и отъезде, и всегда давал отличные советы о городе. Все это с безупречной вежливостью и добротой.
Ещё один яркий момент – это Лаис из зоны завтрака, которая была невероятно внимательна. Она посоветовала мне, что нужно есть, чтобы помочь мне восстановиться, каждый день интересовалась моим самочувствием и всегда была чрезвычайно добра и заботлива.
Честно говоря, я чувствовала заботу и радушный приём. Эти два профессионала преобразили мои впечатления – отелю Rafain Centro очень повезло, что у них есть такие сотрудники. Я искренне надеюсь, что их ценят так, как они того заслуживают 🙏
Что касается улучшений, я хотела бы сделать одно замечание по поводу одного из администраторов (я не помню его имени). Хотя он ни разу не был груб, мне показалось, что его поведение было немного слишком серьёзным для этой работы. Я считаю, что стойка регистрации – это первый контакт гостя с отелем, и более тёплое, коммуникативное обслуживание с улыбкой имеет огромное значение – оно передаёт гостеприимство и позитивную энергию с момента прибытия и на протяжении всего пребывания.
В целом, это был очень хороший опыт, и я обязательно вернусь!