Тема: Отзыв о моем пребывании в отеле PORTINARI CENTRO – конец 2025 года.
Уважаемый менеджер,
Я хотел бы поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле, поскольку считаю, что конструктивная обратная связь может помочь улучшить обслуживание гостей.
К сожалению, мое прибытие было не самым приятным из-за обслуживания на ресепшене. И администратор дневной, и администратор ночной смены были недружелюбны, демонстрируя невнимательность и отсутствие вежливости. На простые вопросы отвечали резко и без всякого желания помочь, что оставило негативное впечатление с самого начала пребывания.
Кроме того, по прибытии в номер я обнаружил полное отсутствие банных и лицевых полотенец. Мне пришлось несколько раз просить их на ресепшене, пока их не принесли, что вызвало ненужные неудобства.
С другой стороны, я хочу отметить и похвалить два момента, которые действительно положительно повлияли на мое пребывание:
Завтрак был исключительным, благодаря работе повара. Все было невероятно вкусно, свежо и хорошо приготовлено. Она заслуживает особой благодарности за заботу и качество подаваемых блюд.
Также хотела бы поблагодарить вас, как менеджера, за внимание и профессионализм, проявленные вами, когда я сообщила о проблемах. Ваше доброжелательное отношение и готовность решить проблемы сыграли решающую роль и восстановили часть моего доверия к заведению.
Благодарю вас за внимание, и надеюсь, что эти замечания будут учтены, чтобы другие гости получали более стабильные и приятные впечатления.
С уважением,
Фернанда Годои.
2301
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый менеджер,
Я хотел бы поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле, поскольку считаю, что конструктивная обратная связь может помочь улучшить обслуживание гостей.
К сожалению, мое прибытие было не самым приятным из-за обслуживания на ресепшене. И администратор дневной, и администратор ночной смены были недружелюбны, демонстрируя невнимательность и отсутствие вежливости. На простые вопросы отвечали резко и без всякого желания помочь, что оставило негативное впечатление с самого начала пребывания.
Кроме того, по прибытии в номер я обнаружил полное отсутствие банных и лицевых полотенец. Мне пришлось несколько раз просить их на ресепшене, пока их не принесли, что вызвало ненужные неудобства.
С другой стороны, я хочу отметить и похвалить два момента, которые действительно положительно повлияли на мое пребывание:
Завтрак был исключительным, благодаря работе повара. Все было невероятно вкусно, свежо и хорошо приготовлено. Она заслуживает особой благодарности за заботу и качество подаваемых блюд.
Также хотела бы поблагодарить вас, как менеджера, за внимание и профессионализм, проявленные вами, когда я сообщила о проблемах. Ваше доброжелательное отношение и готовность решить проблемы сыграли решающую роль и восстановили часть моего доверия к заведению.
Благодарю вас за внимание, и надеюсь, что эти замечания будут учтены, чтобы другие гости получали более стабильные и приятные впечатления.
С уважением,
Фернанда Годои.
2301