Я забронировала номер с 30 ноября по 3 декабря. Мы решили отправиться в семейное путешествие: я, мой муж, две дочери (3 и 6 лет), мой отец и моя мать, так как 2 декабря был день рождения моей дочери.
Я тщательно выбирала отель для этих дней.
К сожалению, наши проблемы начались вечером 30 ноября. Мы пошли ужинать, и начался дождь. Когда мы вернулись в отель, в номере обнаружилась протечка, и по штукатурке доносился звук капающей воды. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что есть только один другой номер, хуже того, за который мы заплатили. Это была настоящая головная боль в 10 вечера… Таскать чемоданы с двумя детьми с пятого этажа на второй, а номер оказался хуже. Несправедливо платить за один номер и получать другой, хуже. Мой муж вернулся на ресепшн и сказал, что мы не будем останавливаться в этом номере. С большим нежеланием разрешать ситуацию, мой муж настоял на том, что он не останется. Наконец, «появился» другой номер, улучшенный по сравнению с тем, который мы забронировали, и в итоге нас снова переселили со второго этажа на первый.
Для моих дочерей не было кровати, поэтому они спали на диване-кровати. Пока что можно считать проблему решенной.
Мои родители жили на пятом этаже, где мы все изначально и находились. Кондиционер в их номере работал неправильно. В первую ночь, возможно, из-за дождя, они почти ничего не заметили. На следующий день мы сообщили на ресепшн, и сотрудник переключил пульт и сказал, что это можно починить. Мы снова пошли ужинать, а когда вернулись, войти в номер было невозможно. Там было как в сауне, и кондиционер работал, чего мы совершенно не понимали. Мы сообщили на ресепшн, и нам поменяли номер. В итоге, за три дня было три смены номеров.
В отеле прекрасная зона ресепшена, завтрак невероятный, осмелюсь сказать, лучший, который я когда-либо видел в Фош-ду-Игуасу, персонал по всему отелю очень приветлив, и я хочу выразить огромную благодарность главному швейцару – это первый человек, с которым мы контактируем, когда подъезжаем на машине, и это, безусловно, имеет огромное значение, потому что все начинается с него: внимательный, вежливый и очень гостеприимный.
Отель НЕВЕРОЯТНЫЙ, мой отзыв – конструктивная критика, ему просто НУЖЕН ТЕХНИЧЕСКИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ, вот и все.
Мы были разочарованы ситуацией и всеми хлопотами, связанными со сменой номера, но в остальном мы смогли насладиться нашей поездкой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я тщательно выбирала отель для этих дней.
К сожалению, наши проблемы начались вечером 30 ноября. Мы пошли ужинать, и начался дождь. Когда мы вернулись в отель, в номере обнаружилась протечка, и по штукатурке доносился звук капающей воды. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что есть только один другой номер, хуже того, за который мы заплатили. Это была настоящая головная боль в 10 вечера… Таскать чемоданы с двумя детьми с пятого этажа на второй, а номер оказался хуже. Несправедливо платить за один номер и получать другой, хуже. Мой муж вернулся на ресепшн и сказал, что мы не будем останавливаться в этом номере. С большим нежеланием разрешать ситуацию, мой муж настоял на том, что он не останется. Наконец, «появился» другой номер, улучшенный по сравнению с тем, который мы забронировали, и в итоге нас снова переселили со второго этажа на первый.
Для моих дочерей не было кровати, поэтому они спали на диване-кровати. Пока что можно считать проблему решенной.
Мои родители жили на пятом этаже, где мы все изначально и находились. Кондиционер в их номере работал неправильно. В первую ночь, возможно, из-за дождя, они почти ничего не заметили. На следующий день мы сообщили на ресепшн, и сотрудник переключил пульт и сказал, что это можно починить. Мы снова пошли ужинать, а когда вернулись, войти в номер было невозможно. Там было как в сауне, и кондиционер работал, чего мы совершенно не понимали. Мы сообщили на ресепшн, и нам поменяли номер. В итоге, за три дня было три смены номеров.
В отеле прекрасная зона ресепшена, завтрак невероятный, осмелюсь сказать, лучший, который я когда-либо видел в Фош-ду-Игуасу, персонал по всему отелю очень приветлив, и я хочу выразить огромную благодарность главному швейцару – это первый человек, с которым мы контактируем, когда подъезжаем на машине, и это, безусловно, имеет огромное значение, потому что все начинается с него: внимательный, вежливый и очень гостеприимный.
Отель НЕВЕРОЯТНЫЙ, мой отзыв – конструктивная критика, ему просто НУЖЕН ТЕХНИЧЕСКИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ, вот и все.
Мы были разочарованы ситуацией и всеми хлопотами, связанными со сменой номера, но в остальном мы смогли насладиться нашей поездкой!