Остерегайтесь неясных предложений и акций.
Я был неприятно удивлен своим пребыванием в отеле Nacional Inn Curitiba Santa Felicidade с 4 по 7 июня 2026 года.
Наиболее критический момент — это то, как представлено размещение. В рекламе указано, что это семейный номер на 3 человека, но на практике плата взимается за каждого проживающего. Это полностью меняет восприятие ценности предложения.
Если номер представлен как семейный, система должна четко и обязательно требовать от клиента указать количество проживающих в номере 3 человека при бронировании. В противном случае, предложение вводит потребителя в заблуждение, заставляя его думать, что он бронирует семейный номер, и позже он будет удивлен дополнительной платой за людей, которые, естественно, должны были бы проживать в этом номере.
Проблема не только в цене. Проблема в отсутствии ясности. В рекламируемом как семейный номер необходимо четко указывать, взимается ли цена за номер или за каждого проживающего. В нынешнем виде потребитель обнаруживает разницу лишь позже, на стойке регистрации, уже находясь в отеле или не имея реального выбора.
Кроме того, я забронировал два номера и обнаружил различия между якобы одинаковыми условиями проживания. В одном номере были полотенца и туалетные принадлежности; в другом — нет. Когда я спросил об этом, мне сказали взять их на ресепшене, и я получил только два куска мыла.
Условия проживания приемлемые, но впечатление осталось с ощущением пренебрежения, отсутствия стандартизации и недостаточной прозрачности в коммерческой коммуникации.
Я не рекомендую полагаться исключительно на термин «семейный номер» или рекламные акции. Перед бронированием подтвердите в письменном виде, сколько человек включено в цену, есть ли дополнительная плата за каждого проживающего и какие предметы включены в суточную стоимость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был неприятно удивлен своим пребыванием в отеле Nacional Inn Curitiba Santa Felicidade с 4 по 7 июня 2026 года.
Наиболее критический момент — это то, как представлено размещение. В рекламе указано, что это семейный номер на 3 человека, но на практике плата взимается за каждого проживающего. Это полностью меняет восприятие ценности предложения.
Если номер представлен как семейный, система должна четко и обязательно требовать от клиента указать количество проживающих в номере 3 человека при бронировании. В противном случае, предложение вводит потребителя в заблуждение, заставляя его думать, что он бронирует семейный номер, и позже он будет удивлен дополнительной платой за людей, которые, естественно, должны были бы проживать в этом номере.
Проблема не только в цене. Проблема в отсутствии ясности. В рекламируемом как семейный номер необходимо четко указывать, взимается ли цена за номер или за каждого проживающего. В нынешнем виде потребитель обнаруживает разницу лишь позже, на стойке регистрации, уже находясь в отеле или не имея реального выбора.
Кроме того, я забронировал два номера и обнаружил различия между якобы одинаковыми условиями проживания. В одном номере были полотенца и туалетные принадлежности; в другом — нет. Когда я спросил об этом, мне сказали взять их на ресепшене, и я получил только два куска мыла.
Условия проживания приемлемые, но впечатление осталось с ощущением пренебрежения, отсутствия стандартизации и недостаточной прозрачности в коммерческой коммуникации.
Я не рекомендую полагаться исключительно на термин «семейный номер» или рекламные акции. Перед бронированием подтвердите в письменном виде, сколько человек включено в цену, есть ли дополнительная плата за каждого проживающего и какие предметы включены в суточную стоимость.