Они зашли в мою комнату, чтобы убраться, пока я спала. А на следующий день пришли две женщины (по одной) и постоянно звонили в дверной звонок и стучали в мою дверь, будя моего сына.
Завтрак отличный, но его убирают до 10 утра, что нарушает правила отеля для клиентов, так как чувствуешь себя обманутым, когда идешь к шведскому столу и еда убирается у тебя перед назначенным временем. Когда я пошла за кофе, я оставила свой завтрак на столе и едва повернулась, как сотрудница забрала весь мой завтрак! Это потому, что я оставила свои вещи на столе, а сына в коляске рядом, и даже несмотря на это, все равно все убрали. Это бесконечная спешка!
Еще один момент, который меня очень расстроил, это то, что каждое утро на шведском столе есть питьевая вода, а до конца завтрака оставалось еще 15 минут. Я посмотрела и увидела, что воды на шведском столе нет (хотя морозильная камера на кухне была полна бутылок). Я спросила сотрудницу, пока завтрак еще был открыт, но она отложила это, убирая столы. Когда я спросила снова, мне ответили, что завтрак уже закончился, и если я хочу воды, мне нужно заплатить. Я ждала воду с сыном, и нам отказали. Она сказала, что поговорит с кем-то на ресепшене, и когда к моему столику подошел сотрудник, он очень холодно заявил, что не может дать мне воды, и предложил мне подняться на 7-й этаж, взять свою бутылку и наполнить ее из фонтанчика. Как будто я умоляла его, а он делал мне одолжение! АБСУРД! Такое отношение к клиенту показалось мне нелепым. Мне пришлось оставить свой кофе на столе, чтобы он остыл, пока я ходила на 7-й этаж за своей бутылкой (которой у меня даже не было) с ребенком, потому что, если бы он открыл бутылку, ему пришлось бы взять с меня 9 реалов, хотя я ЗАПРОСИЛА ЭТО В ЧАСЫ ЗАВТРАКА, то есть они отказывали, когда завтрак уже закончился. Я провела там 16 дней, и то, что я заплатила за проживание в отеле, стоило гораздо больше, чем стакан воды. Одна пара пошла за сырным хлебом, и кто-то выхватил у них из рук миску с едой прямо перед носом, они были в шоке!
Также был ещё один сотрудник, который был ужасно груб. Я пришла подняться в свой номер, и когда проходила мимо ресепшена, он сказал перед всеми, что отложил для меня несколько пакетов. Я спросила, для чего они…? И он засмеялся… но на самом деле он имел в виду, что накануне я просила туалетную бумагу для номера, и мне сказали пойти за ней на ресепшен. С 11-месячным ребёнком, спящим в номере, мне пришлось спускаться вниз за туалетной бумагой, а на меня смотрели гости, регистрирующиеся на ресепшене. Мне было ужасно неловко, и когда я спросила, не могут ли они доставить сумку в номер, потому что уборщица её не пополнила, я едва успела закончить вопрос, как администратор перебила меня и сказала: «Да, но мы не доставляем, вы должны прийти и забрать её сами», — утверждая, что они заняты, в то время как другой сотрудник смотрел видео на своём мобильном телефоне и смеялся. А на следующий день произошла ещё одна издевательская ситуация с сумкой: сотрудник, разговаривая со мной и смеясь мне в лицо, смотрел на остальных. Я заметила, что именно сотрудники, которые не из города, спасают ситуацию, потому что они очень дружелюбны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак отличный, но его убирают до 10 утра, что нарушает правила отеля для клиентов, так как чувствуешь себя обманутым, когда идешь к шведскому столу и еда убирается у тебя перед назначенным временем. Когда я пошла за кофе, я оставила свой завтрак на столе и едва повернулась, как сотрудница забрала весь мой завтрак! Это потому, что я оставила свои вещи на столе, а сына в коляске рядом, и даже несмотря на это, все равно все убрали. Это бесконечная спешка!
Еще один момент, который меня очень расстроил, это то, что каждое утро на шведском столе есть питьевая вода, а до конца завтрака оставалось еще 15 минут. Я посмотрела и увидела, что воды на шведском столе нет (хотя морозильная камера на кухне была полна бутылок). Я спросила сотрудницу, пока завтрак еще был открыт, но она отложила это, убирая столы. Когда я спросила снова, мне ответили, что завтрак уже закончился, и если я хочу воды, мне нужно заплатить. Я ждала воду с сыном, и нам отказали. Она сказала, что поговорит с кем-то на ресепшене, и когда к моему столику подошел сотрудник, он очень холодно заявил, что не может дать мне воды, и предложил мне подняться на 7-й этаж, взять свою бутылку и наполнить ее из фонтанчика. Как будто я умоляла его, а он делал мне одолжение! АБСУРД! Такое отношение к клиенту показалось мне нелепым. Мне пришлось оставить свой кофе на столе, чтобы он остыл, пока я ходила на 7-й этаж за своей бутылкой (которой у меня даже не было) с ребенком, потому что, если бы он открыл бутылку, ему пришлось бы взять с меня 9 реалов, хотя я ЗАПРОСИЛА ЭТО В ЧАСЫ ЗАВТРАКА, то есть они отказывали, когда завтрак уже закончился. Я провела там 16 дней, и то, что я заплатила за проживание в отеле, стоило гораздо больше, чем стакан воды. Одна пара пошла за сырным хлебом, и кто-то выхватил у них из рук миску с едой прямо перед носом, они были в шоке!
Также был ещё один сотрудник, который был ужасно груб. Я пришла подняться в свой номер, и когда проходила мимо ресепшена, он сказал перед всеми, что отложил для меня несколько пакетов. Я спросила, для чего они…? И он засмеялся… но на самом деле он имел в виду, что накануне я просила туалетную бумагу для номера, и мне сказали пойти за ней на ресепшен. С 11-месячным ребёнком, спящим в номере, мне пришлось спускаться вниз за туалетной бумагой, а на меня смотрели гости, регистрирующиеся на ресепшене. Мне было ужасно неловко, и когда я спросила, не могут ли они доставить сумку в номер, потому что уборщица её не пополнила, я едва успела закончить вопрос, как администратор перебила меня и сказала: «Да, но мы не доставляем, вы должны прийти и забрать её сами», — утверждая, что они заняты, в то время как другой сотрудник смотрел видео на своём мобильном телефоне и смеялся. А на следующий день произошла ещё одна издевательская ситуация с сумкой: сотрудник, разговаривая со мной и смеясь мне в лицо, смотрел на остальных. Я заметила, что именно сотрудники, которые не из города, спасают ситуацию, потому что они очень дружелюбны!