Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
У меня никогда не было такого негативного опыта пребывания в отеле.
Начнем с того, что в номерах отеля до сих пор используется ковровое покрытие, что само по себе является большой проблемой, особенно для людей с аллергией. Кроме того, при входе в номер было крайне душно; стоял «туман» с очень сильным химическим запахом, похожим на запах отбеливателя, смешанного с другим веществом, что делало воздух совершенно токсичным и непригодным для дыхания.
Я немедленно сообщила о ситуации на ресепшене сотруднику Флавио, который был крайне груб и неподготовлен. Его ответ был: «Это был мой выбор», и что ничего нельзя сделать, полностью игнорируя риск для здоровья. У меня сразу же появились симптомы: жжение в дыхательных путях, насморк, раздражение глаз и затрудненное дыхание. Любой человек с бронхитом или респираторным заболеванием почувствовал бы себя очень плохо.
После моих настойчивых просьб прислали уборщицу, которая подтвердила сильный запах, оправдавшись лишь тем, что номер не проветривался, что не объясняет использование такого агрессивного средства. Позже мне предложили другой номер, но с тем же запахом, только чуть слабее. Сама горничная также подтвердила проблему. Других вариантов не было, только номер, намного дороже уплаченной цены, который не могли предоставить.
На протяжении всего пребывания мне приходилось держать окна открытыми и включать кондиционер, и даже тогда запах сохранялся.
Кроме того, я столкнулся с другими проблемами:
• Неисправный душ, который так и не был должным образом отремонтирован даже после моей просьбы. На следующий день та же горничная снова вела себя высокомерно, намекая на ошибку в его использовании, хотя на самом деле проблема сохранялась.
• Заказ в ресторане был неправильным, отсутствовал именно тот особый ингредиент сэндвича (соус горгонзола), один из самых дорогих пунктов меню.
• Когда я сообщил об этом, со мной снова обошлись пренебрежительно и задавали вопросы, как будто ошибка была моей. • Единственным исключением была сотрудница Франсиска, которая была вежлива и пыталась сгладить ситуацию, хотя ответственность явно перекладывали на неё. Она сообщила мне, что сыр закончился.
В итоге, в качестве «угощения» мне предложили только тарелку фруктов, без какой-либо реальной компенсации за полученный опыт.
Краткое резюме: антисанитарные условия, неподготовленное и грубое обслуживание, операционные сбои в нескольких областях и отсутствие эффективного решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня никогда не было такого негативного опыта пребывания в отеле.
Начнем с того, что в номерах отеля до сих пор используется ковровое покрытие, что само по себе является большой проблемой, особенно для людей с аллергией. Кроме того, при входе в номер было крайне душно; стоял «туман» с очень сильным химическим запахом, похожим на запах отбеливателя, смешанного с другим веществом, что делало воздух совершенно токсичным и непригодным для дыхания.
Я немедленно сообщила о ситуации на ресепшене сотруднику Флавио, который был крайне груб и неподготовлен. Его ответ был: «Это был мой выбор», и что ничего нельзя сделать, полностью игнорируя риск для здоровья. У меня сразу же появились симптомы: жжение в дыхательных путях, насморк, раздражение глаз и затрудненное дыхание. Любой человек с бронхитом или респираторным заболеванием почувствовал бы себя очень плохо.
После моих настойчивых просьб прислали уборщицу, которая подтвердила сильный запах, оправдавшись лишь тем, что номер не проветривался, что не объясняет использование такого агрессивного средства. Позже мне предложили другой номер, но с тем же запахом, только чуть слабее. Сама горничная также подтвердила проблему. Других вариантов не было, только номер, намного дороже уплаченной цены, который не могли предоставить.
На протяжении всего пребывания мне приходилось держать окна открытыми и включать кондиционер, и даже тогда запах сохранялся.
Кроме того, я столкнулся с другими проблемами:
• Неисправный душ, который так и не был должным образом отремонтирован даже после моей просьбы. На следующий день та же горничная снова вела себя высокомерно, намекая на ошибку в его использовании, хотя на самом деле проблема сохранялась.
• Заказ в ресторане был неправильным, отсутствовал именно тот особый ингредиент сэндвича (соус горгонзола), один из самых дорогих пунктов меню.
• Когда я сообщил об этом, со мной снова обошлись пренебрежительно и задавали вопросы, как будто ошибка была моей. • Единственным исключением была сотрудница Франсиска, которая была вежлива и пыталась сгладить ситуацию, хотя ответственность явно перекладывали на неё. Она сообщила мне, что сыр закончился.
В итоге, в качестве «угощения» мне предложили только тарелку фруктов, без какой-либо реальной компенсации за полученный опыт.
Краткое резюме: антисанитарные условия, неподготовленное и грубое обслуживание, операционные сбои в нескольких областях и отсутствие эффективного решения.