Я хотел бы поделиться своим опытом пребывания с 31.05 по 3.06. Я останавливался в этом отеле несколько раз (6-й раз), но в этот раз, к сожалению, все стало еще хуже, даже после того, как название отеля было изменено на «курорт».
Техническое обслуживание: В ванной комнате в номере была течь в душевой кабине с биде, из-за чего пол постоянно был мокрым. Мы сообщили об этом на ресепшен, но техническое обслуживание смогло исправить это только на следующий день. Кроме того, кондиционер не нагревал должным образом, и даже после попытки его починить нам сообщили, что исправить это может только техническая помощь, чего не произошло во время нашего пребывания.
Обслуживание: Мы всегда ценим бесплатный чай и кофе, предоставляемые отелем, но в этот раз опыт был неприятным. Я попросил большие чашки для чая, и администратор (я не знаю ее имени, но это было 31.05 в 16:30) грубо ответила мне, что «мы предоставляем только маленькие чашки, так как это ВЕЖЛИВОСТЬ». Такой подход делает момент менее гостеприимным и далеким от ожидаемого качества.
Влияние мероприятия: Мы понимаем, что отель организовывал мероприятие, но мы заметили, что это изменило порядок обслуживания. Мероприятие проводилось прямо у входа в отель, и каждый раз, когда мы входили, нас спрашивали, куда мы идем, что вызывало определенный дискомфорт. Кроме того, было изменено время уборки номеров. К счастью, горничные были внимательны и выполнили нашу просьбу вынести мусор и убраться, несмотря на изменения.
Качество предоставленных предметов: Нам пришлось запросить дополнительные полотенца, но мы получили только одно, и оно было в очень плохом состоянии — старое и с пятнами. Подобные детали напрямую влияют на восприятие заботы и комфорта, которые курорт должен предлагать своим гостям.
Мы хотели бы, чтобы эти моменты были учтены, чтобы сохранить качество и внимательное обслуживание, которые мы всегда ценим в отеле.
Я езжу в Куритибу каждый год, и из-за этого опыта в этот раз я подумываю остановиться в другом отеле в свой следующий визит.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Техническое обслуживание: В ванной комнате в номере была течь в душевой кабине с биде, из-за чего пол постоянно был мокрым. Мы сообщили об этом на ресепшен, но техническое обслуживание смогло исправить это только на следующий день. Кроме того, кондиционер не нагревал должным образом, и даже после попытки его починить нам сообщили, что исправить это может только техническая помощь, чего не произошло во время нашего пребывания.
Обслуживание: Мы всегда ценим бесплатный чай и кофе, предоставляемые отелем, но в этот раз опыт был неприятным. Я попросил большие чашки для чая, и администратор (я не знаю ее имени, но это было 31.05 в 16:30) грубо ответила мне, что «мы предоставляем только маленькие чашки, так как это ВЕЖЛИВОСТЬ». Такой подход делает момент менее гостеприимным и далеким от ожидаемого качества.
Влияние мероприятия: Мы понимаем, что отель организовывал мероприятие, но мы заметили, что это изменило порядок обслуживания. Мероприятие проводилось прямо у входа в отель, и каждый раз, когда мы входили, нас спрашивали, куда мы идем, что вызывало определенный дискомфорт. Кроме того, было изменено время уборки номеров. К счастью, горничные были внимательны и выполнили нашу просьбу вынести мусор и убраться, несмотря на изменения.
Качество предоставленных предметов: Нам пришлось запросить дополнительные полотенца, но мы получили только одно, и оно было в очень плохом состоянии — старое и с пятнами. Подобные детали напрямую влияют на восприятие заботы и комфорта, которые курорт должен предлагать своим гостям.
Мы хотели бы, чтобы эти моменты были учтены, чтобы сохранить качество и внимательное обслуживание, которые мы всегда ценим в отеле.
Я езжу в Куритибу каждый год, и из-за этого опыта в этот раз я подумываю остановиться в другом отеле в свой следующий визит.
С уважением.