Наш опыт пребывания в отеле не оправдал ожиданий от расслабляющего отдыха.
Отель мог бы предложить гораздо лучшие условия, но в настоящее время он производит впечатление места, застрявшего во времени, с недостатком обслуживания и внимания к деталям.
В номере были некоторые проблемы с комфортом. Имевшиеся одеяла не подходили для холодной погоды и выглядели как импровизированные. К счастью, был кондиционер с функцией обогрева, который помог смягчить температуру. Подушки также выглядели довольно изношенными, и дополнительных вариантов поддержки не было. Кроме того, даже после того, как мы разрешили уборку номера, полотенца не были поменяны за время нашего пребывания.
Еще один момент, который значительно испортил впечатление, — это система подогрева воды. Бойлеры не могли поддерживать воду достаточно горячей, особенно ночью, именно тогда, когда отопление больше всего необходимо зимой. Мы даже слышали, как другие гости сообщали о той же проблеме.
Состояние номера также оставляло желать лучшего. Сиденье унитаза было повреждено и, в зависимости от положения, могло даже натирать ногу во время использования. Кроме того, Wi-Fi практически отсутствовал во время нашего пребывания. Телевизор в номере был довольно ограниченным, и, по словам сотрудника, ни один из телевизоров отеля не имеет функции Smart TV, которая сейчас считается базовым элементом развлечения для многих гостей.
Чистота заслуживает внимания. В душевой кабине и на некоторых стенах скопилась и въелась грязь, создавая впечатление отсутствия ухода и внимания.
Завтрак был простым и оставлял желать лучшего с точки зрения качества предлагаемых продуктов. Кофе имел сильный привкус горелого, апельсиновый сок был промышленного производства, а многие продукты казались низкого качества или были приготовлены заранее. Кроме того, столы, стулья и посуда не соответствовали стандартам, что усиливало ощущение импровизации.
С другой стороны, важно отметить, что все сотрудники были чрезвычайно вежливы, приветливы и услужливы на протяжении всего пребывания. Обслуживание персонала, без сомнения, было самым положительным аспектом этого опыта.
Мы надеемся, что руководство инвестирует в улучшение структуры, технического обслуживания, комфорта и качества обслуживания, поскольку отель имеет потенциал предложить гораздо более высокий уровень сервиса, чем тот, который он предлагает сейчас. В настоящий момент создается впечатление, что заведение поддерживается лишь на базовом уровне, не соответствуя стандартам комфорта и качества, которые большинство гостей ожидают, выбирая отель для отдыха и наслаждения отпуском.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель мог бы предложить гораздо лучшие условия, но в настоящее время он производит впечатление места, застрявшего во времени, с недостатком обслуживания и внимания к деталям.
В номере были некоторые проблемы с комфортом. Имевшиеся одеяла не подходили для холодной погоды и выглядели как импровизированные. К счастью, был кондиционер с функцией обогрева, который помог смягчить температуру. Подушки также выглядели довольно изношенными, и дополнительных вариантов поддержки не было. Кроме того, даже после того, как мы разрешили уборку номера, полотенца не были поменяны за время нашего пребывания.
Еще один момент, который значительно испортил впечатление, — это система подогрева воды. Бойлеры не могли поддерживать воду достаточно горячей, особенно ночью, именно тогда, когда отопление больше всего необходимо зимой. Мы даже слышали, как другие гости сообщали о той же проблеме.
Состояние номера также оставляло желать лучшего. Сиденье унитаза было повреждено и, в зависимости от положения, могло даже натирать ногу во время использования. Кроме того, Wi-Fi практически отсутствовал во время нашего пребывания. Телевизор в номере был довольно ограниченным, и, по словам сотрудника, ни один из телевизоров отеля не имеет функции Smart TV, которая сейчас считается базовым элементом развлечения для многих гостей.
Чистота заслуживает внимания. В душевой кабине и на некоторых стенах скопилась и въелась грязь, создавая впечатление отсутствия ухода и внимания.
Завтрак был простым и оставлял желать лучшего с точки зрения качества предлагаемых продуктов. Кофе имел сильный привкус горелого, апельсиновый сок был промышленного производства, а многие продукты казались низкого качества или были приготовлены заранее. Кроме того, столы, стулья и посуда не соответствовали стандартам, что усиливало ощущение импровизации.
С другой стороны, важно отметить, что все сотрудники были чрезвычайно вежливы, приветливы и услужливы на протяжении всего пребывания. Обслуживание персонала, без сомнения, было самым положительным аспектом этого опыта.
Мы надеемся, что руководство инвестирует в улучшение структуры, технического обслуживания, комфорта и качества обслуживания, поскольку отель имеет потенциал предложить гораздо более высокий уровень сервиса, чем тот, который он предлагает сейчас. В настоящий момент создается впечатление, что заведение поддерживается лишь на базовом уровне, не соответствуя стандартам комфорта и качества, которые большинство гостей ожидают, выбирая отель для отдыха и наслаждения отпуском.