Во-первых, что касается удобств, я нашла отель довольно плохим. Оборудование старое, постельное белье грязное, а номер сильно отличался от того, что было показано на фотографиях. Уже по одной этой причине я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы это место, и даже не стала бы писать отзыв, основываясь исключительно на удобствах. Однако то, что мы пережили в этом отеле, было крайне неприятным.
Мы забронировали два номера на разные даты за неделю до нашего приезда, и единственным обязательным условием было то, что номер и ванная комната должны быть приспособлены из-за физического состояния моей матери; она передвигается в инвалидной коляске и не может двигать ногами.
В день нашего приезда, во вторник, один из номеров действительно был приспособлен, но обслуживание уже было очень плохим. Администратор был совершенно не готов помочь.
Но самая большая проблема возникла по возвращении, в субботу той же недели. Мы приехали в отель, и оба администратора были крайне грубы. Они совершенно не предприняли никаких усилий, чтобы нам помочь, не знали, подойдёт ли нам номер для инвалидов, и поселили нас в крайне маленькую комнату, где даже инвалидная коляска не дотягивалась до кровати, не говоря уже о ванной, которая тоже была крошечной.
Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, сотрудница была совершенно груба, спорила со всем, что мы говорили, без малейшего сочувствия или желания решить проблему. Она лишь сказала, что это не её вина, но ни разу не сообщила нам, кто виноват, и не попыталась найти решение.
Вкратце: мы уехали, так и не получив решения, без номера и с оплатой всего. Абсолютно ничего не было сделано. Полное пренебрежение, отсутствие уважения и внимания к клиенту. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель.
Это было ужасно, предвзято.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера на разные даты за неделю до нашего приезда, и единственным обязательным условием было то, что номер и ванная комната должны быть приспособлены из-за физического состояния моей матери; она передвигается в инвалидной коляске и не может двигать ногами.
В день нашего приезда, во вторник, один из номеров действительно был приспособлен, но обслуживание уже было очень плохим. Администратор был совершенно не готов помочь.
Но самая большая проблема возникла по возвращении, в субботу той же недели. Мы приехали в отель, и оба администратора были крайне грубы. Они совершенно не предприняли никаких усилий, чтобы нам помочь, не знали, подойдёт ли нам номер для инвалидов, и поселили нас в крайне маленькую комнату, где даже инвалидная коляска не дотягивалась до кровати, не говоря уже о ванной, которая тоже была крошечной.
Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, сотрудница была совершенно груба, спорила со всем, что мы говорили, без малейшего сочувствия или желания решить проблему. Она лишь сказала, что это не её вина, но ни разу не сообщила нам, кто виноват, и не попыталась найти решение.
Вкратце: мы уехали, так и не получив решения, без номера и с оплатой всего. Абсолютно ничего не было сделано. Полное пренебрежение, отсутствие уважения и внимания к клиенту. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель.
Это было ужасно, предвзято.