Мы останавливались 03.02.12.2024. Мы уже останавливались там раньше, благодаря привилегированному расположению отеля и без каких-либо необычных происшествий.
Но на этот раз это было полное разочарование. Несмотря на то, что при бронировании мы запросили этаж повыше и заплатили заранее, нам выделили третий этаж сзади, номер 318.
1) Кондиционер не работал, даже не включался.
2) Около 9 вечера, когда мы вернулись с ужина, нас посетил огромный таракан, который вылез из-под кровати и полез по стенам комнаты. Чтобы не раздавить его и не испачкать комнату, я попросил администратора прислать кого-нибудь, чтобы его убрать. Сотрудница сказала, что пришлет кого-нибудь, но примерно через 20 минут никто не появился. Я позвонила еще раз, чтобы пожаловаться, и из холла на 3 этаже, выходящего на ресепшен, услышала, как она насмешливым тоном говорила сотруднице, чтобы она поднялась наверх, мол, гости испугаются простого таракана.
Ну, я мог бы раздавить его тапком, испачкать всю стену и попросить поменять номер. Это так просто, не так ли?
3-е) Чтобы положить конец моему мученичеству, около 2.30 ночи меня разбудила супружеская пара и ребенок, вошедшие в мою комнату, которая была должным образом заперта знаменитым электронным ключом (картой). Я отругал злоумышленника, когда он извинился и сказал, что его отправили в номер на стойке регистрации. Вот мой вопрос: как в отеле может быть такое отсутствие контроля и уважения к гостям?
4) В завершение, через несколько дней после возвращения домой я позвонил в.
Руководство отеля сообщило об этих фактах г-ну Рауану. Я также подал жалобу на TRIP. COM, прислав фотографии причины моей жалобы, но не получил ни уведомления, ни телефонного звонка о решениях, принятых на основании изложенных фактов. Им не повезло, они теряют клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но на этот раз это было полное разочарование. Несмотря на то, что при бронировании мы запросили этаж повыше и заплатили заранее, нам выделили третий этаж сзади, номер 318.
1) Кондиционер не работал, даже не включался.
2) Около 9 вечера, когда мы вернулись с ужина, нас посетил огромный таракан, который вылез из-под кровати и полез по стенам комнаты. Чтобы не раздавить его и не испачкать комнату, я попросил администратора прислать кого-нибудь, чтобы его убрать. Сотрудница сказала, что пришлет кого-нибудь, но примерно через 20 минут никто не появился. Я позвонила еще раз, чтобы пожаловаться, и из холла на 3 этаже, выходящего на ресепшен, услышала, как она насмешливым тоном говорила сотруднице, чтобы она поднялась наверх, мол, гости испугаются простого таракана.
Ну, я мог бы раздавить его тапком, испачкать всю стену и попросить поменять номер. Это так просто, не так ли?
3-е) Чтобы положить конец моему мученичеству, около 2.30 ночи меня разбудила супружеская пара и ребенок, вошедшие в мою комнату, которая была должным образом заперта знаменитым электронным ключом (картой). Я отругал злоумышленника, когда он извинился и сказал, что его отправили в номер на стойке регистрации. Вот мой вопрос: как в отеле может быть такое отсутствие контроля и уважения к гостям?
4) В завершение, через несколько дней после возвращения домой я позвонил в.
Руководство отеля сообщило об этих фактах г-ну Рауану. Я также подал жалобу на TRIP. COM, прислав фотографии причины моей жалобы, но не получил ни уведомления, ни телефонного звонка о решениях, принятых на основании изложенных фактов. Им не повезло, они теряют клиента.