Номера: маленькая двуспальная кровать; матрас слишком мягкий для более чем двух ночей (я прожил 6 ночей и вернулся с болями в спине) ; подушки ужасные; плохой интернет (особенно для таких людей, как я, которым нужно работать за компьютером) ; в целом здание хорошее, кондиционер работает хорошо.
Чистота: все очень чисто, горничные вежливые и дружелюбные, но они ВЕСЬ ДЕНЬ шумят в коридорах, звенят ключами, открывают и закрывают шкафы.
Расположение: удачное расположение, но очень шумно. В будние дни невозможно отдохнуть днем, рядом идет строительство, создающее ужасный шум, и, что еще больше усугубляет дискомфорт, кондиционер из другого номера постоянно капает на окно.
Завтрак: очень хороший, разнообразный, и обслуживание персонала хорошее.
Заезд/выезд: мы приехали ночью, мы сообщили им через сайт Booking, что приезжаем с питомцем. Нас хорошо приняли, но никаких комментариев или замечаний по поводу животного не сделали. Через три дня после заселения к нам на ресепшен подошел сотрудник и сообщил, что за наличие домашнего животного будет взиматься дополнительная плата (о которой не упоминалось при заселении), что увеличит стоимость нашего пребывания почти на 700 реалов; это неприемлемо. Сотрудник ресепшена, совершенно неподготовленный, передал наши вопросы и возражения по поводу необоснованной платы своему персоналу, заявив, что если мы не заплатим, эта сумма будет вычтена из зарплаты сотрудника, который нас встречал при заселении (именно такими словами). Это испортило нам весь день. В конце концов, после того как мы потребовали, чтобы он поговорил с менеджером, она согласилась не взимать плату. Но то, что мы пережили, выходит за рамки суммы, которую нам предстояло заплатить; это была неподготовленность, отсутствие организации и профессионализма со стороны сотрудников ресепшена в тот момент. Мы никогда не прятали питомца, мы сообщили им об этом при бронировании, мы выводили ее на прогулку каждый день через зону ресепшена, и мы не были обязаны спрашивать сотрудника, который **прошел обучение для этой работы**, при регистрации, не забыл ли он что-нибудь сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота: все очень чисто, горничные вежливые и дружелюбные, но они ВЕСЬ ДЕНЬ шумят в коридорах, звенят ключами, открывают и закрывают шкафы.
Расположение: удачное расположение, но очень шумно. В будние дни невозможно отдохнуть днем, рядом идет строительство, создающее ужасный шум, и, что еще больше усугубляет дискомфорт, кондиционер из другого номера постоянно капает на окно.
Завтрак: очень хороший, разнообразный, и обслуживание персонала хорошее.
Заезд/выезд: мы приехали ночью, мы сообщили им через сайт Booking, что приезжаем с питомцем. Нас хорошо приняли, но никаких комментариев или замечаний по поводу животного не сделали. Через три дня после заселения к нам на ресепшен подошел сотрудник и сообщил, что за наличие домашнего животного будет взиматься дополнительная плата (о которой не упоминалось при заселении), что увеличит стоимость нашего пребывания почти на 700 реалов; это неприемлемо. Сотрудник ресепшена, совершенно неподготовленный, передал наши вопросы и возражения по поводу необоснованной платы своему персоналу, заявив, что если мы не заплатим, эта сумма будет вычтена из зарплаты сотрудника, который нас встречал при заселении (именно такими словами). Это испортило нам весь день. В конце концов, после того как мы потребовали, чтобы он поговорил с менеджером, она согласилась не взимать плату. Но то, что мы пережили, выходит за рамки суммы, которую нам предстояло заплатить; это была неподготовленность, отсутствие организации и профессионализма со стороны сотрудников ресепшена в тот момент. Мы никогда не прятали питомца, мы сообщили им об этом при бронировании, мы выводили ее на прогулку каждый день через зону ресепшена, и мы не были обязаны спрашивать сотрудника, который **прошел обучение для этой работы**, при регистрации, не забыл ли он что-нибудь сделать.