Это, без сомнения, худший отзыв, который я когда-либо писал в Google, и я глубоко сожалею, что так получилось.
Мы останавливались здесь на три дня семьей с двумя маленькими детьми (2 и 4 лет) и получили крайне негативные впечатления. С самого начала мы столкнулись с несколькими проблемами в номере: телефон не работал, из-за чего невозможно было связаться с ресепшеном; фен был сломан; в номере стоял сильный запах сигаретного дыма; количество полотенец было недостаточным для количества гостей (всего двое) ; и с первого дня был сильный шум (что, казалось, было обычным делом для этого места, поэтому мы даже не подумали жаловаться). Даже после двух жалоб мы получили нужное количество полотенец только на третий день нашего пребывания.
Однако больше всего меня обеспокоило и глубоко расстроило отношение к нам как к родителям. После тяжёлой ночи, когда наши дети плакали от усталости, выбиваясь из привычного ритма и находясь в другой обстановке, нам позвонили с ресепшена и попросили соблюдать тишину. На следующий день менеджер лично пришёл к нам рано утром и, вместо того чтобы проявить сочувствие, вёл себя с нами неподобающим образом и смущающе, намекая, что мы плохо обращаемся с детьми, поскольку многие гости жаловались накануне вечером.
Нас осудили в момент уязвимости, как будто детский плач был недопустимым неудобством. Мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией ни в одном отеле. Вместо того, чтобы радушно нас принять, нас осудили. Это полностью испортило наше впечатление.
Единственным положительным моментом пребывания был завтрак, который был неплохим, и персонал кухни, который был добрым и внимательным к детям. Но, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать дискомфорт и неловкость, которые мы испытали.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля пересмотрит свою политику, особенно в отношении семей с маленькими детьми. Подобные ситуации не должны повториться. Мы не рекомендуем этот отель, особенно семьям с детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на три дня семьей с двумя маленькими детьми (2 и 4 лет) и получили крайне негативные впечатления. С самого начала мы столкнулись с несколькими проблемами в номере: телефон не работал, из-за чего невозможно было связаться с ресепшеном; фен был сломан; в номере стоял сильный запах сигаретного дыма; количество полотенец было недостаточным для количества гостей (всего двое) ; и с первого дня был сильный шум (что, казалось, было обычным делом для этого места, поэтому мы даже не подумали жаловаться). Даже после двух жалоб мы получили нужное количество полотенец только на третий день нашего пребывания.
Однако больше всего меня обеспокоило и глубоко расстроило отношение к нам как к родителям. После тяжёлой ночи, когда наши дети плакали от усталости, выбиваясь из привычного ритма и находясь в другой обстановке, нам позвонили с ресепшена и попросили соблюдать тишину. На следующий день менеджер лично пришёл к нам рано утром и, вместо того чтобы проявить сочувствие, вёл себя с нами неподобающим образом и смущающе, намекая, что мы плохо обращаемся с детьми, поскольку многие гости жаловались накануне вечером.
Нас осудили в момент уязвимости, как будто детский плач был недопустимым неудобством. Мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией ни в одном отеле. Вместо того, чтобы радушно нас принять, нас осудили. Это полностью испортило наше впечатление.
Единственным положительным моментом пребывания был завтрак, который был неплохим, и персонал кухни, который был добрым и внимательным к детям. Но, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы компенсировать дискомфорт и неловкость, которые мы испытали.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля пересмотрит свою политику, особенно в отношении семей с маленькими детьми. Подобные ситуации не должны повториться. Мы не рекомендуем этот отель, особенно семьям с детьми.