Отель очень хороший и удачно расположен, однако персонал на ресепшене и менеджер грубы и недружелюбны, и часто плохо обращаются с гостями.
Номер большой, очень просторный, и все в нем хорошего качества.
К сожалению, в обоих случаях с нами плохо обращались на ресепшене. У персонала были кислые лица, и они были недружелюбны.
В первый раз нас поселили в номер с перегоревшими лампами, работали только лампы для чтения (которые очень слабые). Когда мы спросили, могут ли они решить эту проблему, с нами обращались так, будто мы им мешаем. Когда мы попросили решить проблему, менеджер Фелипе грубо разговаривал с нами по телефону и попросил ресепшен переселить нас в номер худшего качества, чем тот, который мы забронировали. Я не согласился и все равно решил провести ночь в этом номере без света.
В последний раз, несмотря на то, что мы забронировали номер на двоих, администратор настаивал, что бронь была сделана только на одного человека, и хотел взять дополнительную плату за добавление второго человека. Мне пришлось открыть подтверждение бронирования в электронной почте, чтобы доказать, что бронирование было оформлено правильно, и когда я показал его администратору, он сказал, что «найдет способ» включить его в стоимость без дополнительной платы.
Завтрак в этот раз разочаровал. За полтора часа до закрытия закончился хлеб, все фрукты были недозрелыми, а кофе, который тоже закончился, пополнили только через 20 минут.
Горничные очень любезны и оставляют номер в безупречной чистоте. Персонал ресторана вечером очень дружелюбен, еда вкусная, а меню предлагает хороший выбор блюд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер большой, очень просторный, и все в нем хорошего качества.
К сожалению, в обоих случаях с нами плохо обращались на ресепшене. У персонала были кислые лица, и они были недружелюбны.
В первый раз нас поселили в номер с перегоревшими лампами, работали только лампы для чтения (которые очень слабые). Когда мы спросили, могут ли они решить эту проблему, с нами обращались так, будто мы им мешаем. Когда мы попросили решить проблему, менеджер Фелипе грубо разговаривал с нами по телефону и попросил ресепшен переселить нас в номер худшего качества, чем тот, который мы забронировали. Я не согласился и все равно решил провести ночь в этом номере без света.
В последний раз, несмотря на то, что мы забронировали номер на двоих, администратор настаивал, что бронь была сделана только на одного человека, и хотел взять дополнительную плату за добавление второго человека. Мне пришлось открыть подтверждение бронирования в электронной почте, чтобы доказать, что бронирование было оформлено правильно, и когда я показал его администратору, он сказал, что «найдет способ» включить его в стоимость без дополнительной платы.
Завтрак в этот раз разочаровал. За полтора часа до закрытия закончился хлеб, все фрукты были недозрелыми, а кофе, который тоже закончился, пополнили только через 20 минут.
Горничные очень любезны и оставляют номер в безупречной чистоте. Персонал ресторана вечером очень дружелюбен, еда вкусная, а меню предлагает хороший выбор блюд.