Неприятный опыт. Я путешествовала с двумя животными среднего размера. Утром 20 ноября я позвонила в отель, чтобы узнать, принимают ли они животных, я всегда уточняю это перед бронированием. Сотрудник ответил утвердительно и спросил, сколько килограммов и какого размера животные. Я сообщила им об этом, и он сказал, что они принимают животных за дополнительную плату. Я забронировала номер на одну ночь через сайт, указав, что путешествую с двумя собаками среднего размера. По прибытии в отель тем же вечером, во время регистрации, администратор сообщила нам, что они не принимают животных, но поскольку мы уже там, они нас примут. Однако, если бы мы останавливались на несколько ночей, это было бы невозможно, и она сказала, что рискует своей работой, принимая нас, поскольку политика отеля не разрешает размещение с животными.
Другими словами, создавалось впечатление, что отель делает нам одолжение, принимая нас; мы и так чувствовали себя некомфортно.
На следующий день, в 8 утра, кто-то попытался проникнуть в наш номер. Затем зазвонил телефон, это был ресепшен. Сотрудник спросил, кто это и выехала ли я уже. Я была смущена и поинтересовалась, почему. Он сказал, что кто-то из отдела аудита закрыл бронирование, и поэтому горничная пыталась убрать номер. Другими словами, они действительно не хотели нас там видеть.
Я прекрасно понимаю, почему отель не принимает животных, но они должны проводить обучение и разъяснять это своим сотрудникам, потому что я забронировала этот отель только после того, как предварительно подтвердила по телефону, что размещение с животными разрешено. И вы не сделали мне одолжение, я заплатила за проживание и даже за размещение с животными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другими словами, создавалось впечатление, что отель делает нам одолжение, принимая нас; мы и так чувствовали себя некомфортно.
На следующий день, в 8 утра, кто-то попытался проникнуть в наш номер. Затем зазвонил телефон, это был ресепшен. Сотрудник спросил, кто это и выехала ли я уже. Я была смущена и поинтересовалась, почему. Он сказал, что кто-то из отдела аудита закрыл бронирование, и поэтому горничная пыталась убрать номер. Другими словами, они действительно не хотели нас там видеть.
Я прекрасно понимаю, почему отель не принимает животных, но они должны проводить обучение и разъяснять это своим сотрудникам, потому что я забронировала этот отель только после того, как предварительно подтвердила по телефону, что размещение с животными разрешено. И вы не сделали мне одолжение, я заплатила за проживание и даже за размещение с животными.