Я забронировал номер через Hotels. Com, потому что доверял этой платформе, но при регистрации был удивлен, обнаружив, что жилье предоставляется через Airbnb. В описании это не было четко указано. Эта информация должна быть четко указана, так как она напрямую влияет на решение о бронировании.
Во время проживания мы общались с аутсорсинговой компанией Yhoga, которая предоставляла нестабильный сервис (каждый раз был другой сотрудник) и не реагировала на любые изменения, такие как регистрация заезда или выезда. У нас возникли проблемы с подключением к интернету.
Общие зоны отеля были безупречны с точки зрения предлагаемых услуг, организации и чистоты. Я благодарю администратора Адриану за ее вежливость, дружелюбие и сердечность.
Однако условия проживания оставляли желать лучшего: поверхностная чистота, повсюду волосы, сильный запах в ванной комнате, постельное белье и банные принадлежности без упаковки и с ношеным видом (одеяла и стеганые одеяла). За семь дней не было ни замены полотенец, ни простыней, ни уборки, ни замены вещей; За всё платили отдельно. Бесплатно поменяли только одеяло, потому что я пожаловалась, так как оно было использовано повторно. Туалетной бумаги на всё время пребывания предоставили всего два рулона. Когда я сообщила об этом, единственным ответом было: «Спасибо за ваш отзыв». Это был неприятный опыт. Если бы я хотела соответствовать стандартам Airbnb, я бы бронировала напрямую через них. Не было ни ясности, ни прозрачности, ни уважения, ни заботы о клиенте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время проживания мы общались с аутсорсинговой компанией Yhoga, которая предоставляла нестабильный сервис (каждый раз был другой сотрудник) и не реагировала на любые изменения, такие как регистрация заезда или выезда. У нас возникли проблемы с подключением к интернету.
Общие зоны отеля были безупречны с точки зрения предлагаемых услуг, организации и чистоты. Я благодарю администратора Адриану за ее вежливость, дружелюбие и сердечность.
Однако условия проживания оставляли желать лучшего: поверхностная чистота, повсюду волосы, сильный запах в ванной комнате, постельное белье и банные принадлежности без упаковки и с ношеным видом (одеяла и стеганые одеяла). За семь дней не было ни замены полотенец, ни простыней, ни уборки, ни замены вещей; За всё платили отдельно. Бесплатно поменяли только одеяло, потому что я пожаловалась, так как оно было использовано повторно. Туалетной бумаги на всё время пребывания предоставили всего два рулона. Когда я сообщила об этом, единственным ответом было: «Спасибо за ваш отзыв». Это был неприятный опыт. Если бы я хотела соответствовать стандартам Airbnb, я бы бронировала напрямую через них. Не было ни ясности, ни прозрачности, ни уважения, ни заботы о клиенте.