В отеле хорошие, чистые помещения, хороший завтрак и удачное расположение. Три крайне неприятные проблемы:
1) Навязчивая идея предоплаты за весь период проживания без выставления счета. Счета выставляются только при выезде. Если вам приходится оставаться меньше времени, чем вы забронировали, это огромная проблема.
2) В отеле очень многолюдно. Проблема в том, что двери апартаментов оборудованы магнитными замками. Когда гость выходит из апартаментов, замок не активируется ручкой. У гостя нет другого выбора, кроме как захлопнуть дверь. И это создает ужасный шум. Не говоря уже о том, что некоторые гости захлопывают дверь даже при входе в апартаменты, не смягчая удар. Это симфония хлопанья дверей утром и вечером!
Спать можно только тогда, когда все остальные спят.
Отель даже не пытается использовать поролон или резину для смягчения хлопанья дверей.
3) Каждый день мне приходилось обновлять код магнитной карты, потому что на ресепшене всегда устанавливали срок действия на один день. Это никогда не сохраняло свою действительность до конца бронирования. Способ заставить клиента оплатить проживание заранее.
Возмутительная практика. В другом отеле той же сети в городе тоже была такая привычка, и мне пришлось угрожать обращением в полицию и налоговую инспекцию, чтобы сообщить об этом.
Они могли бы сделать предварительную авторизацию с удержанием или резервированием суммы на кредитной карте в качестве депозита или гарантии, практика, принятая несколькими гостиничными сетями. Но сотрудники отказываются это делать, говоря, что это приказ сверху.
Клиента считают неплательщиком!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Навязчивая идея предоплаты за весь период проживания без выставления счета. Счета выставляются только при выезде. Если вам приходится оставаться меньше времени, чем вы забронировали, это огромная проблема.
2) В отеле очень многолюдно. Проблема в том, что двери апартаментов оборудованы магнитными замками. Когда гость выходит из апартаментов, замок не активируется ручкой. У гостя нет другого выбора, кроме как захлопнуть дверь. И это создает ужасный шум. Не говоря уже о том, что некоторые гости захлопывают дверь даже при входе в апартаменты, не смягчая удар. Это симфония хлопанья дверей утром и вечером!
Спать можно только тогда, когда все остальные спят.
Отель даже не пытается использовать поролон или резину для смягчения хлопанья дверей.
3) Каждый день мне приходилось обновлять код магнитной карты, потому что на ресепшене всегда устанавливали срок действия на один день. Это никогда не сохраняло свою действительность до конца бронирования. Способ заставить клиента оплатить проживание заранее.
Возмутительная практика. В другом отеле той же сети в городе тоже была такая привычка, и мне пришлось угрожать обращением в полицию и налоговую инспекцию, чтобы сообщить об этом.
Они могли бы сделать предварительную авторизацию с удержанием или резервированием суммы на кредитной карте в качестве депозита или гарантии, практика, принятая несколькими гостиничными сетями. Но сотрудники отказываются это делать, говоря, что это приказ сверху.
Клиента считают неплательщиком!