Это определенно было худшее пребывание в нашем отеле!
Мы с мужем останавливались с 19 по 21 января. Мы приехали в отель и нас поселили в номер. Когда я пошла в ванную, на унитазе были следы фекалий. Поэтому мы попросили поменять номер, нас поселили в другой. На следующий день ко мне подошла сотрудница, дочь владельца, которая убирает номера, и сказала, что одной подушки не хватает, утверждая, что во всех номерах по 4 подушки, и что они проверяли. Я очень спокойно ответила ей, что, вероятно, они не проверяли эту подушку, иначе бы увидели, что их всего 3. Взволнованная женщина позвонила своему отцу (владельцу), чтобы подтвердить это. Казалось, они обвиняли меня и моего мужа, заставляя нас тратить время на проверку других номеров. Две совершенно неэтичные, неуправляемые личности. У дочери владельца случился приступ тревоги в нашем номере из-за ситуации, которую она сама создала. Отсутствие профессионализма, неорганизованность, отсутствие ресепшена и камер видеонаблюдения для предотвращения подобных ситуаций! Не говоря уже о том, что владелец сказал, что мы приехали и создали проблемы. Мы очень вежливо спросили, можно ли обменять вещь, и если нет, то это нормально. Это замечание было излишним, поскольку мы действовали в рамках своих прав и платили, поэтому минимальное ожидание – это гигиена!
Душевая кабинка была грязной, завтрак ужасным, и за такую цену это того не стоит! Мы уехали из дома, оставили детей, чтобы спокойно провести выходные, и столкнулись с таким отсутствием этики. На следующий день владелец пришел извиниться, сказав, что его дочь допустила ошибку, и что это мог сделать кто-то другой, что такое уже случалось раньше, что были украдены телевизоры и полотенца. У нас есть вещи, которые стоят гораздо больше, чем подушка или что-либо еще, и мы в опасности? Если это место, где происходят кражи, им следует инвестировать в систему безопасности отеля, прежде чем подвергать гостей такой неловкой ситуации! Ещё один минус: телевизор старый и даже не принимает Globo (бразильский телеканал).
Крайне разочарован! Категорически не рекомендую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем останавливались с 19 по 21 января. Мы приехали в отель и нас поселили в номер. Когда я пошла в ванную, на унитазе были следы фекалий. Поэтому мы попросили поменять номер, нас поселили в другой. На следующий день ко мне подошла сотрудница, дочь владельца, которая убирает номера, и сказала, что одной подушки не хватает, утверждая, что во всех номерах по 4 подушки, и что они проверяли. Я очень спокойно ответила ей, что, вероятно, они не проверяли эту подушку, иначе бы увидели, что их всего 3. Взволнованная женщина позвонила своему отцу (владельцу), чтобы подтвердить это. Казалось, они обвиняли меня и моего мужа, заставляя нас тратить время на проверку других номеров. Две совершенно неэтичные, неуправляемые личности. У дочери владельца случился приступ тревоги в нашем номере из-за ситуации, которую она сама создала. Отсутствие профессионализма, неорганизованность, отсутствие ресепшена и камер видеонаблюдения для предотвращения подобных ситуаций! Не говоря уже о том, что владелец сказал, что мы приехали и создали проблемы. Мы очень вежливо спросили, можно ли обменять вещь, и если нет, то это нормально. Это замечание было излишним, поскольку мы действовали в рамках своих прав и платили, поэтому минимальное ожидание – это гигиена!
Душевая кабинка была грязной, завтрак ужасным, и за такую цену это того не стоит! Мы уехали из дома, оставили детей, чтобы спокойно провести выходные, и столкнулись с таким отсутствием этики. На следующий день владелец пришел извиниться, сказав, что его дочь допустила ошибку, и что это мог сделать кто-то другой, что такое уже случалось раньше, что были украдены телевизоры и полотенца. У нас есть вещи, которые стоят гораздо больше, чем подушка или что-либо еще, и мы в опасности? Если это место, где происходят кражи, им следует инвестировать в систему безопасности отеля, прежде чем подвергать гостей такой неловкой ситуации! Ещё один минус: телевизор старый и даже не принимает Globo (бразильский телеканал).
Крайне разочарован! Категорически не рекомендую!