Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле вчера, 2 ноября 2025 года. Это был мой второй визит туда. В первый раз были некоторые проблемы при регистрации, но ничего серьезного, поэтому я решил дать отелю еще один шанс и даже провести свой курс в конференц-зале отеля.
К сожалению, на этот раз все было еще хуже. Завтрак очень простой, особенно учитывая цену за ночь. По прибытии, даже в дождь, парковать машину в гараже до регистрации было запрещено. Администратор проявил полную неподготовленность, похоже, плохо владел португальским языком и дважды повторил регистрацию, запросив несколько уже предоставленных данных, хотя я уже был зарегистрированным гостем.
Кроме того, нашего бронирования не было в системе, что вызвало задержки и неудобства. В номере не работал фен; я позвонил на ресепшн, и они очень долго предоставляли другой, из-за чего я опоздал на курс, который должен был провести.
Когда я попросил помощи на ресепшене, чтобы найти зал для мероприятий, я понял, что персонал, похоже, не знаком со своим собственным помещением. Меня водили в несколько мест, прежде чем они нашли нужный зал. По прибытии столы оказались без скатертей, которые мне пришлось заказывать отдельно, и их пришлось долго ждать. Ближе к концу мероприятия они даже спросили, есть ли в зале мусорное ведро, и мне пришлось самому взять его из другого места.
Вкратце: у отеля хорошая структура, но персонал, похоже, совершенно не готов к качественному обслуживанию. Наблюдается недостаток обучения, организации и внимания к гостям. Это очень жаль, потому что у этого места есть потенциал, но обслуживание полностью портит впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этот раз все было еще хуже. Завтрак очень простой, особенно учитывая цену за ночь. По прибытии, даже в дождь, парковать машину в гараже до регистрации было запрещено. Администратор проявил полную неподготовленность, похоже, плохо владел португальским языком и дважды повторил регистрацию, запросив несколько уже предоставленных данных, хотя я уже был зарегистрированным гостем.
Кроме того, нашего бронирования не было в системе, что вызвало задержки и неудобства. В номере не работал фен; я позвонил на ресепшн, и они очень долго предоставляли другой, из-за чего я опоздал на курс, который должен был провести.
Когда я попросил помощи на ресепшене, чтобы найти зал для мероприятий, я понял, что персонал, похоже, не знаком со своим собственным помещением. Меня водили в несколько мест, прежде чем они нашли нужный зал. По прибытии столы оказались без скатертей, которые мне пришлось заказывать отдельно, и их пришлось долго ждать. Ближе к концу мероприятия они даже спросили, есть ли в зале мусорное ведро, и мне пришлось самому взять его из другого места.
Вкратце: у отеля хорошая структура, но персонал, похоже, совершенно не готов к качественному обслуживанию. Наблюдается недостаток обучения, организации и внимания к гостям. Это очень жаль, потому что у этого места есть потенциал, но обслуживание полностью портит впечатление.