Настоящим выражаю свое огромное недовольство обслуживанием отеля.
Мы с моим парнем пошли праздновать День святого Валентина, особенную дату, поскольку это была еще и наша годовщина. Что касается самой конструкции, то у меня претензий нет. Мы остановились в номере Gran Suite, уборка была в порядке, единственная проблема в том, что в тот день было холодно, а место для курения находится в гараже, ха-ха-ха, там нет вытяжки. Но ок… в остальном ок.
Однако мы прибыли в 00:20 в Мотель. Это был наш первый опыт в Ле Пьеже. Мы попросили переночевать. Девушка, которая нас обслуживала, НИЧЕГО не сказала о времени начала ночевки. Мы заплатили, пошли в номер. Я попросила своего парня позвонить на стойку регистрации и спросить, как долго продлится наша ночевка. Сказали, что это продлится до 12.00. Мы уехали за несколько минут до 12:00, и когда мы прибыли на ресепшн, чтобы оплатить наше потребление, мы были удивлены, когда ресепшн сообщил нам, что нам придется заплатить ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ, потому что ночевка началась в 1:00, а мы прибыли в 00:00: 20.
Тогда мы предпочли не спорить, потому что нам обоим нужно было идти на работу. Мое возмущение такое: Почему нам не сказали, когда мы приехали, и попросили остаться на ночлег? Есть недостаток качества обслуживания. Я считаю, что дополнительное время должно взиматься при согласии сторон, а не без согласия просто для того, чтобы вытянуть больше денег из клиентов. Должен быть спрос на дополнительные часы из-за КАЧЕСТВА мотеля и желания клиента больше наслаждаться окружающей средой, а не принудительно, когда клиент даже не знает об этом.
По этой причине, хотя мне понравилась структура, я не вернусь и не рекомендую ее.
Надеюсь, они улучшат эту часть сервиса, потому что никто этого не заслуживает. Если бы нас предупредили, что ночевка начнется в час ночи, мы бы воспользовались этим временем в баре, расположенном перед мотелем.
В любом случае, вот и все. Для тех, кто читает и хочет посетить Ле Пьеж, вот совет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с моим парнем пошли праздновать День святого Валентина, особенную дату, поскольку это была еще и наша годовщина. Что касается самой конструкции, то у меня претензий нет. Мы остановились в номере Gran Suite, уборка была в порядке, единственная проблема в том, что в тот день было холодно, а место для курения находится в гараже, ха-ха-ха, там нет вытяжки. Но ок… в остальном ок.
Однако мы прибыли в 00:20 в Мотель. Это был наш первый опыт в Ле Пьеже. Мы попросили переночевать. Девушка, которая нас обслуживала, НИЧЕГО не сказала о времени начала ночевки. Мы заплатили, пошли в номер. Я попросила своего парня позвонить на стойку регистрации и спросить, как долго продлится наша ночевка. Сказали, что это продлится до 12.00. Мы уехали за несколько минут до 12:00, и когда мы прибыли на ресепшн, чтобы оплатить наше потребление, мы были удивлены, когда ресепшн сообщил нам, что нам придется заплатить ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ, потому что ночевка началась в 1:00, а мы прибыли в 00:00: 20.
Тогда мы предпочли не спорить, потому что нам обоим нужно было идти на работу. Мое возмущение такое: Почему нам не сказали, когда мы приехали, и попросили остаться на ночлег? Есть недостаток качества обслуживания. Я считаю, что дополнительное время должно взиматься при согласии сторон, а не без согласия просто для того, чтобы вытянуть больше денег из клиентов. Должен быть спрос на дополнительные часы из-за КАЧЕСТВА мотеля и желания клиента больше наслаждаться окружающей средой, а не принудительно, когда клиент даже не знает об этом.
По этой причине, хотя мне понравилась структура, я не вернусь и не рекомендую ее.
Надеюсь, они улучшат эту часть сервиса, потому что никто этого не заслуживает. Если бы нас предупредили, что ночевка начнется в час ночи, мы бы воспользовались этим временем в баре, расположенном перед мотелем.
В любом случае, вот и все. Для тех, кто читает и хочет посетить Ле Пьеж, вот совет.